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門店銷售“九連環(huán)”

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門店銷售“九連環(huán)”

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天，6小時(shí)/天

授課老師：

呂詠梅

課程背景：

顧客越來越挑剔，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在電商的不斷沖擊下，實(shí)體店的生意越來越難做，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的要求也越來越高，連鎖行業(yè)面臨一系列頭疼的問題：

疫情過后，進(jìn)店顧客越來越少；

門店業(yè)績(jī)主要靠主賣手，新員工成長(zhǎng)速度慢，銷售能力無法提升；

顧客進(jìn)店后，導(dǎo)購(gòu)笑臉相迎，顧客卻轉(zhuǎn)一圈就走，無法溝通；

導(dǎo)購(gòu)介紹產(chǎn)品時(shí)說得口干舌燥，顧客卻無動(dòng)于衷；

顧客不肯體驗(yàn)、試穿我們的產(chǎn)品；

面對(duì)顧客提出的諸多異議，導(dǎo)購(gòu)員無所適從，不敢踢單；

導(dǎo)購(gòu)連帶銷售水平低，客單價(jià)不高，業(yè)績(jī)一直上不去；

顧客承諾明天再來拿產(chǎn)品，離開后卻石沉大海……

《門店銷售九連環(huán)》，通過分析顧客購(gòu)買時(shí)的心理變化過程和行為表現(xiàn)，通過個(gè)性化服務(wù)變“推”為“吸”，構(gòu)建門店?duì)I銷矩陣，線上引流，線下服務(wù)，讓走進(jìn)你的門店的每一個(gè)顧客，愛上你的產(chǎn)品，輕松成交大單，解決拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復(fù)購(gòu)、客戶裂變四大難題，建立私域流量池塘，提升銷售業(yè)績(jī)。

課程理念：

1. 樹立大單心態(tài)，將大單連單變成一種習(xí)慣；

2. 明確導(dǎo)購(gòu)角色，重視銷售服務(wù)和客情維護(hù)；

3. 分析顧客心理，設(shè)計(jì)導(dǎo)購(gòu)銷售流程和話術(shù)；

4. 掌握大單技巧，提升門店成交率和連帶率；

5. 構(gòu)建營(yíng)銷矩陣，打造線下+線上營(yíng)銷體系。

課程收益：

● 分析購(gòu)買顧客購(gòu)買心理和行為表現(xiàn)，對(duì)癥下藥設(shè)置門店銷售的九個(gè)環(huán)節(jié)；

● 重視售前準(zhǔn)備保持積極的工作狀態(tài)，區(qū)分不同顧客接待技巧，巧妙截流；

● 學(xué)會(huì)贊美顧客，探尋引導(dǎo)顧客需求，掌握打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹成交技巧；

● 快速提升連帶銷售和投訴處理技巧，結(jié)合銷售技巧和話術(shù)解決實(shí)戰(zhàn)問題。

課程目標(biāo)：