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終端店長(zhǎng)：服務(wù)贏銷(xiāo)的關(guān)鍵時(shí)刻

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

標(biāo)準(zhǔn)版：2天，12小時(shí)課程，精華版：1天，6小時(shí)課程

授課老師：

孫媛

您知道嗎？終端營(yíng)銷(xiāo)人員的“浪費(fèi)”觸目驚心！根據(jù)權(quán)威的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

62％的終端營(yíng)銷(xiāo)人員引起了顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的不滿(mǎn)!
75％的終端營(yíng)銷(xiāo)人員減少了顧客的購(gòu)買(mǎi)金額與購(gòu)買(mǎi)數(shù)量!
85％的終端營(yíng)銷(xiāo)人員把顧客推向了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!
92％的終端營(yíng)銷(xiāo)人員不能向顧客塑造產(chǎn)品的價(jià)值!

課程背景

中國(guó)服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)的利潤(rùn)也越來(lái)越微薄。因此，眾多的服裝企業(yè)希望以服務(wù)來(lái)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、以服務(wù)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)也希望依靠服務(wù)來(lái)獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，不容忽視的是，一線終端營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)素質(zhì)與銷(xiāo)售能力嚴(yán)重制約了企業(yè)服務(wù)價(jià)值的傳遞。一線終端營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法塑造產(chǎn)品的價(jià)值、她們不能滿(mǎn)足顧客的需求、她們更加不能為顧客提供美好的服務(wù)體驗(yàn)。

課程的特點(diǎn)

1、中國(guó)第一門(mén)專(zhuān)門(mén)針對(duì)服裝行業(yè)終端的版權(quán)課程：課程的教學(xué)內(nèi)容無(wú)論是在營(yíng)銷(xiāo)理念、教學(xué)模型、還是教學(xué)案例，完全根據(jù)服裝終端的特點(diǎn)以及工作實(shí)際開(kāi)發(fā)而成，完美體現(xiàn)服裝終端營(yíng)銷(xiāo)與其他產(chǎn)品終端營(yíng)銷(xiāo)（如：家具、數(shù)碼、珠寶首飾）的內(nèi)在區(qū)別。幫助學(xué)員無(wú)需轉(zhuǎn)化，即學(xué)即用！

2、中國(guó)服裝終端培訓(xùn)第一門(mén)運(yùn)用“微電影劇”的課程：課程邀請(qǐng)?jiān)鴪?zhí)導(dǎo)多部電視劇的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)演、出演多部電視劇的國(guó)家一級(jí)演員，以一線服裝終端營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)工作為背景，定制拍攝5集系列“微電影劇”，其中涵蓋服裝終端營(yíng)銷(xiāo)人員面臨的多種工作場(chǎng)景以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)。幫助學(xué)員能夠真正地做到化知為行！

3、可量化的培訓(xùn)成果，解決問(wèn)題型的培訓(xùn)課程：1個(gè)服務(wù)贏銷(xiāo)核心理念、4步服務(wù)贏銷(xiāo)模型、5集教學(xué)微電影、8個(gè)服務(wù)贏銷(xiāo)工具、9步服務(wù)贏銷(xiāo)行動(dòng)步驟，40%的時(shí)間課程講授、25%案例分析、25%互動(dòng)演練、10%學(xué)員研討，可量化的培訓(xùn)成果“少一罰十”。