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ISO9001：2015內審員培訓
課程時長：
授課老師：
【課程背景】：
什么是審核？為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。
汽車行業(yè)過程方法審核，是過程的審核，而不是逐條標準條文的審核!!!如何依據標準條款對系統(tǒng)進行獨立性審核，關注有效性，關注結果及風險，而不僅僅是關注體系文件與標準的符合性。
【課程說明】：
針對問題1：ISO9000內部審核的具體步驟是什么？
老師將用列表的形式與學員逐一解讀。
針對問題2：ISO9000內審的重點是什么？
老師將結合外審機構在對企業(yè)進行第三方審核發(fā)現的成功及失敗的案例進行全面解析。
針對問題3：如何進行ISO9000的內部審核？
根據新標準條款老師將結合實際案例進行解析，并結合學員在課堂中的練習進行審核方法及審核技巧的實操演練。
【課程收益】：
全面掌握內部體系審核的過程、
全面掌握審核的方法、審核的技巧、
全面掌握不合格判定及審核過程文件的編寫（審核計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等）
【適用對象】：企業(yè)總經理、副總經理、各部門經理、主管、體系人員。
【課程大綱】：
第一講、 審核總論
1、審核的定義
2、三種審核類型的關系
3、內部審核目的
第二講、內審準備
1、培訓
2、成立審核組
3、制定內審計劃
4、審核實施計劃-范列
5、編制檢查表
第三講、現場審核
1、審核前溝通
---明確任務
---作好準備
2、首次會議
3、收集證據
1）收集證據的方式
2）審核順序
3）抽樣方法
4) 審核注意
5）填寫不合格報告
不符合描述要點
不符合事實描述要求
不合格的判定原則
6）、審核組內部溝通
7）、末次會議
4、審核報告
5、審核跟蹤
第四講、審核技巧
1、時間管理
2、基本的面談技巧
3、溝通技巧
4、審核困境應對
5、審核員要求
第五講、案例分享及練習
1、第一階段審核的重點
2、第二階段審核的重點
3、過程方法審核案例分享及練習
4、考試
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