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卓有成效的目標(biāo)管理

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卓有成效的目標(biāo)管理

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

1天，6小時(shí)/天

授課老師：

張蕾

課程背景：
目標(biāo)管理（Management by Objective，簡(jiǎn)稱MBO）管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過(guò)目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對(duì)于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。
目標(biāo)管理是推動(dòng)企業(yè)個(gè)人成長(zhǎng)的最佳方法。任何事、無(wú)論在何時(shí)何地，不管是個(gè)人、家庭、公司，都必須有目標(biāo)；要達(dá)成目標(biāo)，完成計(jì)劃，做事方法、做事要領(lǐng)最重要。目標(biāo)管理的應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計(jì)劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵(lì)員工或評(píng)價(jià)績(jī)效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過(guò)劃分組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全面、有效的管理。

課程收益：
● 建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解。
● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能。
● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主。
課程方式：講師講授50%，學(xué)員互動(dòng)50%（案例討論+角色練習(xí)+視頻互動(dòng)+情景模擬）。

課程大綱

第一講：時(shí)代背景下管理者的進(jìn)階之路
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1. 管理重在管?，領(lǐng)導(dǎo)重在管?
2. 管理靠制度約束，領(lǐng)導(dǎo)靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)?的動(dòng)?和熱情
3. 管理解決確定的事情，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)不確定的事情
二、企業(yè)不同層級(jí)管理者的角色定位

第二講：目標(biāo)管理的常識(shí)
案例分析：辦公印刷事業(yè)部
一、明確自己的工作重點(diǎn)
1.管理部門和團(tuán)隊(duì)存在的目的
2.明確本部門的輸出結(jié)果
3.團(tuán)隊(duì)成員的崗位分析
二、兩大工作類別中的團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)管理
1.日常性工作
1）設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
2）日常工作績(jī)效：TRICK管理
小組活動(dòng)：給他人制定標(biāo)準(zhǔn)
2.改進(jìn)性和任務(wù)性工作
對(duì)比判斷：哪些目標(biāo)是好目標(biāo)

第三講：Target目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考
1. 第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)
2. 沒有目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
3. 選擇比努力更重要
4. 目標(biāo)管理的三大原則
5. “上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源
6. SWOT（內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅）含義與區(qū)分
7. SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)
二、分解目標(biāo)—行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致
1. 遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層
2. 連環(huán)套，大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo)，小目標(biāo)牽制大目標(biāo)
3. 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑，小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
4. 要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關(guān)聯(lián)
5. 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心
三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)
1. SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
2. 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性
3. 四個(gè)量化指標(biāo)：時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
4. 不能細(xì)化的盡量流程化
5. 從多個(gè)維度來(lái)衡量，對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級(jí)打分
四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟
1. 良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提
2. 目標(biāo)溝通的步驟，達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處
3. 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧
4. 進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第四講：Assessment績(jī)效評(píng)估
一、績(jī)效評(píng)估面談時(shí)的注意事項(xiàng)
1. 績(jī)效面談的誤區(qū)及問(wèn)題
2. 面談的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、座位、面談中的身體語(yǔ)言
3. 績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)
二、結(jié)果評(píng)估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1. 復(fù)盤推演：回顧過(guò)程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演
2. 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評(píng)估，衡量員工的最終工作結(jié)果
3. 傾聽自評(píng)，了解員工動(dòng)態(tài)；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于公正評(píng)價(jià)；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在
4. 清楚說(shuō)出上級(jí)所觀察到的不良工作習(xí)慣
5. 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作，并請(qǐng)員工提出具體解決方案
6. 討論每個(gè)改善提案，議訂具體行動(dòng)及追蹤日期
三、行為評(píng)估—談事實(shí)量變到質(zhì)變
1. 采用行為性指標(biāo)，以評(píng)估員工的工作行為為主
2. 著眼于“干什么”、“如何去干”，重點(diǎn)評(píng)估工作方式和工作行為
3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
4. 征求員工的改善意見，一起共議改善方法