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Chat GPT核心技術(shù)與應(yīng)用策略

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Chat GPT核心技術(shù)與應(yīng)用策略

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課程內(nèi)容

課程時長：

1-2天，6小時/天

授課老師：

王海

課程背景：
隨著二十大提出中國式現(xiàn)代化，以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等"新基建"技術(shù)為代表的數(shù)字科技飛速發(fā)展的背景下，各行各業(yè)都將人工智能為代表的智能科技作為企業(yè)未來發(fā)展的核心戰(zhàn)略，持續(xù)加碼智能科技的布局，旨在借助先進(jìn)的高科技手段，增強獲客能力，降低運營成本，提升風(fēng)控水平，通過加快科技化轉(zhuǎn)型提高核心競爭能力。預(yù)測 2025 年，以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)與市場應(yīng)用規(guī)模將達(dá)到上千億人民幣。
2023年ChatGPT橫空出世，該程序使用基于GPT-3.5架構(gòu)的大語言模型并通過人工智能強化學(xué)習(xí)進(jìn)行訓(xùn)練的智能語言聊天機(jī)器人。2022年11月上線，上線不到一周就突破100萬用戶，兩個月突破一億用戶。這是繼互聯(lián)網(wǎng)之后，人類最重大的一次技術(shù)革命。ChatGPT是由美國頂尖AI實驗室OpenAI開發(fā)的一個人工智能聊天機(jī)器人程序，OpenAI 是美國的AI實驗室，非營利組織，定位是促進(jìn)和發(fā)展友好的人工智能，使人類整體受益。OpenAI成立于2015年底，創(chuàng)始人是伊隆·馬斯克以及前YC 總裁Sam Altman。
隨著三年疫情的結(jié)束，未來企業(yè)發(fā)展方向?qū)⒊蔀橐粋€重要課題，根據(jù)多家智能中心的實際應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在疫情期間，智能客服機(jī)器人處理量占比以及達(dá)到了90%以上。特別是在客服中心員工無法正常上班期間，智能的客服機(jī)器人依然可以工作，智能客服中心的工作效率不會受到時間、空間的限制，工作是可以持續(xù)進(jìn)行的，可以說智能外客服中心是業(yè)務(wù)延伸的跳板。
如何開發(fā)一套類似Chat GPT的，具有高度智商和高度情商的智能客服中心？這就需擁有人工智能在自然語言處理、意圖識別、知識圖譜、單輪 / 多輪對話等引擎技術(shù)作為支撐，其中涉及高維機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等諸多底層算法…… 這些的需要各行各業(yè)及時部署智能系統(tǒng)的相關(guān)資源、技術(shù)和團(tuán)隊。包括標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)、業(yè)務(wù)覆蓋率、整體成本低、規(guī)模拓展快等，這樣才能切實體會到人工智能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢和競爭力。

課程收益：
1、   了解Chat GPT的基本功能和應(yīng)用場景，以及對當(dāng)前商業(yè)價值和意義
2、   掌握人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等智能的核心技術(shù)
3、   充分理解利用新技術(shù)的目的，以及如何提升自身競爭力

【培訓(xùn)大綱】
第一講：Chat GPT帶來的智能科技浪潮
一、   洶涌而來AI科技
1.   你沒做錯什么，是時代變了——來自Chat GPT的沖擊波
2.   傳統(tǒng)商業(yè)模式，遇到“降維打擊”
3.   新冠疫情加速企業(yè)智能化呈指數(shù)級發(fā)展
二、   網(wǎng)絡(luò)效率邏輯
1.   數(shù)據(jù)智能邏輯
2.   深度滲透邏輯
三、   Chat GPT全方位顛覆傳統(tǒng)商業(yè)與企業(yè)
1.   從互聯(lián)網(wǎng)到數(shù)字化的演進(jìn)和改造
2.   數(shù)字化新基建能力建設(shè)（大智云網(wǎng)）
3.   Chat GPT就是“高人”——打造全方位數(shù)字化服務(wù)體系
4.   Chat GPT將改變傳統(tǒng)客服場景
?   智能應(yīng)答——自動應(yīng)答、客戶管理
?   智能分析——精準(zhǔn)分析、定位、推薦
?   智能營銷——場景與個性化營銷
?   智能風(fēng)控——反欺詐與行為監(jiān)控
?   智能投顧——客戶分析、業(yè)務(wù)賦能

第二講：人工智能發(fā)展簡史與核心技術(shù)
一、   人工智能如何戰(zhàn)勝的人類——世紀(jì)對弈
1.   AlphaGo圍棋勝利的深度透視
2.   智能算法的秘密
3.   Chat GPT將替代大量現(xiàn)有職業(yè)
實戰(zhàn)案例分析：人類思維與機(jī)器思維有哪些本質(zhì)區(qū)別
二、   人工智能發(fā)展概況
1.   什么是智能
2.   什么是人工智能 (AI)
3.   AI研究的方法和途徑

第三講：Chat GPT 核心技術(shù)與功能概要
一、   Chat GPT的基礎(chǔ)實施——數(shù)據(jù)、算法、算力
二、   Chat GPT 的主要功能：對話，問答，生成文本
三、   Chat GPT 在不同領(lǐng)域的應(yīng)用，如聊天機(jī)器人，問答系統(tǒng)
四、   Chat GPT 的性能：準(zhǔn)確率，響應(yīng)時間
五、   Chat GPT 相關(guān)技術(shù)，如語音識別，圖像識別
六、   Chat GPT 在實際應(yīng)用中的案例，如客服聊天機(jī)器人，問答系統(tǒng)
七、   Chat GPT 的未來發(fā)展趨勢，功能的擴(kuò)展，性能的提升
八、   Chat GPT將改變傳統(tǒng)客服場景
1.   智能應(yīng)答——自動應(yīng)答、客戶管理
2.   智能分析——精準(zhǔn)分析、定位、推薦
3.   智能營銷——場景與個性化營銷
4.   智能風(fēng)控——反欺詐與行為監(jiān)控
5.   智能投顧——客戶分析、業(yè)務(wù)賦能

第四講：Chat GPT的模型設(shè)計與應(yīng)用
一、   Chat GPT是如何學(xué)習(xí)——監(jiān)督學(xué)習(xí)（分類、預(yù)測）、無監(jiān)督學(xué)習(xí)（聚類、關(guān)聯(lián)）
二、   Chat GPT的算法如何掌握讀心術(shù)的：三種底層邏輯
三、   未來機(jī)器學(xué)習(xí)的發(fā)展與五大終極算法
1.   符合學(xué)派——逆向演繹算法
2.   聯(lián)結(jié)學(xué)派——反向傳播算法
3.   進(jìn)化學(xué)派——達(dá)爾文算法
4.   貝葉斯學(xué)派——推理算法
5.   類推學(xué)派——支持向量機(jī)算法