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人才選拔與面試技巧
課程時長：
授課老師：
第一天 課程講授
一、 招聘效率和招聘分工 25分鐘
1. 招聘效率分析 10分鐘（請?zhí)峁┱衅笖?shù)據(jù)）
與學(xué)員共同分析招聘數(shù)量、周期、質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，啟發(fā)學(xué)員思考提升的空間
2. 招聘環(huán)節(jié)中的有效分工 15分鐘
從需求分析到入職的整個招聘流程中，用人經(jīng)理與招聘人員應(yīng)該如何有效分工
二、 招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像 110分鐘
1. 招聘標(biāo)準(zhǔn)和人才畫像的內(nèi)容 50分鐘（請?zhí)峁┠芰δＰ突蛎嬖囋u估表）
冰山模型各個層面的內(nèi)容，包括技能、知識、經(jīng)驗、行為能力、性格、動機(jī)價值觀等
2. 小組討論：分析典型招聘崗位的人才畫像和吸引點 50分鐘
3. 人才評估方法 10分鐘
針對招聘標(biāo)準(zhǔn)的不同維度，使用筆試、測評、面試、情景模擬等不同方法進(jìn)行有效評估
三、 專業(yè)的面試準(zhǔn)備 25分鐘
1. 面試禮儀和面試官的行為規(guī)范 5分鐘
面試官應(yīng)穿著舉止得體，態(tài)度親和，面試方式和問題專業(yè)有效并且公正
2. 設(shè)計面試分工和結(jié)構(gòu)化面試問題 5分鐘
根據(jù)招聘標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計每輪的面試分工和設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試問題，形成面試題庫
3. 閱讀和分析簡歷 15分鐘
如何通過簡歷了解候選人的特點，并初步判定簡歷的真?zhèn)危ㄕ執(zhí)峁┤舾蓸颖竞啔v）
四、 結(jié)構(gòu)化行為面試180分鐘
1. 規(guī)劃和控制時間的技巧 10分鐘
有效計劃和控制面試時間，掌控面試氛圍，應(yīng)對滔滔不絕的以及沉默寡言的候選人
2. 行為面試提問方法100分鐘
針對需要評估的每項能力詢問行為事例問題，避免引導(dǎo)性、假設(shè)性和理論性問題
練習(xí)：行為能力判斷、無效面試問題的轉(zhuǎn)換、視頻分析
3. 有效追問和識別真?zhèn)?0分鐘
根據(jù)候選人模糊不清的回答進(jìn)行有效追問，獲得真實具體完整的事例
練習(xí)：有效追問
4. 挖掘應(yīng)聘者真實動機(jī) 20分鐘
在面試中如何詢問和挖掘候選人的離職和入職動機(jī)，判斷候選人的動機(jī)強(qiáng)弱以及穩(wěn)定性
5. 面試時的傾聽和觀察技巧 5分鐘
如何在面試中有效傾聽，并觀察候選人的肢體語言，來獲得更多面試信息
6. 如何回答候選人的提問 10分鐘
針對候選人關(guān)心的發(fā)展機(jī)會、挑戰(zhàn)等問題，如何回答才既專業(yè)又能夠增加候選人的動機(jī)
7. 結(jié)束面試和面試評估 5分鐘
感謝應(yīng)聘者，告訴應(yīng)聘者下一步的安排，或者請候選人推薦；及時填寫面試評估表
8. 面試中防止出現(xiàn)的錯誤 10分鐘
“第一印象”、“暈輪效應(yīng)”、“刻板印象”、“過于嚴(yán)格/寬容”等錯誤，應(yīng)盡量避免
五、 模擬演練：40分鐘
1. 面試對象：應(yīng)聘者可以是內(nèi)部年輕員工（如去年的校招生），或本次參加培訓(xùn)的學(xué)員
2. 2位學(xué)員扮演面試官，進(jìn)行2對1的面試，演練時間25分鐘
3. 演練結(jié)束后，其他學(xué)員和講師使用《面試官評估表》進(jìn)行點評，點評輔導(dǎo)10-15分鐘
六、 總結(jié)與問答 10分鐘
第二天 實戰(zhàn)演練（認(rèn)證演練）
課程內(nèi)容復(fù)盤和面試問題準(zhǔn)備 0.5小時
講師復(fù)盤結(jié)構(gòu)化行為面試的關(guān)鍵要點，學(xué)員以小組討論形式設(shè)計針對要考察能力項的行為面試問題，為演練進(jìn)行準(zhǔn)備
筆試 0.5小時
實戰(zhàn)演練：5小時
以28名學(xué)員為例，每2人為一組，共14組，每7組安排一間會議室，共需要2間會議室，每間會議室配備一名講師或者資深HR作為觀察員和輔導(dǎo)員，在每場面試結(jié)束后，對面試官進(jìn)行評估和輔導(dǎo)：
1. 面試對象：應(yīng)聘者可以是三種選擇其一：邀請外部真實的應(yīng)聘者，或者是內(nèi)部比較年輕的員工（被面試者可以重復(fù)），或者是本次參加培訓(xùn)的學(xué)員；每組安排1位被面試者
2. 每場2對1的面試演練，以被面試者的真實崗位進(jìn)行面試，面試時間30分鐘
3. 每場面試，講師或資深HR使用《面試官評估表》，觀察和記錄面試官的表現(xiàn)，在面試后進(jìn)行評估和輔導(dǎo)，點評和輔導(dǎo)時間10分鐘
14組整體演練時間：40分鐘*7組，加上準(zhǔn)備時間，約為5小時
全體討論和總結(jié) 0.5小時
在全體學(xué)員演練完畢之后，集中到大教室，請學(xué)員分享，講師或資深HR進(jìn)行點評和總結(jié)
面試官認(rèn)證：可匯總筆試成績和實戰(zhàn)演練成績，合格者授予面試官證書
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