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德魯克八項(xiàng)核心管理技能

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德魯克八項(xiàng)核心管理技能

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課程內(nèi)容

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天

，6小時(shí)/天

授課老師：

張城瑋

課程背景：

“管理”本質(zhì)上是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)

，是需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握的。然而，中國(guó)眾多的企業(yè)管理者都是未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的“經(jīng)驗(yàn)型”管理者

，缺乏正確的管理認(rèn)知，缺少應(yīng)有的管理技能。他們憑借自身在職場(chǎng)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，用反射性的行為模式在慣性中前行

，其管理成果在各個(gè)層面上都給企業(yè)造成了巨大的成本損失

，也極大的阻礙了企業(yè)的快速發(fā)展

。

本課程精心提煉現(xiàn)代管理學(xué)中至為經(jīng)典和實(shí)戰(zhàn)的管理者常用技能

，直接從工具與方法的角度切入

，手把手教會(huì)管理者使用必備的日常管理工具

，提升管理“裝備”

，學(xué)習(xí)在不同的管理情境下如何匹配和運(yùn)用不同的管理方法

，從“經(jīng)驗(yàn)型管理者”跨越成“職業(yè)化的管理者”

。

課程中八項(xiàng)核心管理技能所涵蓋30多種實(shí)戰(zhàn)工具和方法

，具有極高的實(shí)戰(zhàn)性

，能幫助管理者即時(shí)提升管理績(jī)效成果

。本課程授課講師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

，對(duì)管理工具和方法的運(yùn)用有獨(dú)到的見解

，授課中實(shí)戰(zhàn)案例豐富，授課內(nèi)容易被學(xué)員消化吸收，本課程學(xué)員滿意度高達(dá)95.8%

。

課程收益：

★ 學(xué)習(xí)運(yùn)用授權(quán)和工作指導(dǎo)達(dá)成管理成果

★ 掌握用人所長(zhǎng)的技能

，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績(jī)效

★ 加強(qiáng)管理者自我管理和自我提升的能力

★ 學(xué)會(huì)執(zhí)行和檢查的技能

，掌控計(jì)劃執(zhí)行的成果

★ 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)型計(jì)劃思考能力，提升對(duì)計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)認(rèn)知

★ 掌握計(jì)劃制定的工具和方法

，即時(shí)提升工作計(jì)劃的效率

★ 學(xué)習(xí)績(jī)效提升的激勵(lì)方法和技能

，掌握績(jī)效面談的步驟

★ 洞察溝通的本質(zhì)

，學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通必備的技能

★ 學(xué)習(xí)部屬培育的實(shí)戰(zhàn)技能和方法

，提升部屬管理效果

★ 理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

，快速學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造技能

★ 讓管理者迅速掌握“目標(biāo)管理與自我控制”的理念及方法

導(dǎo)入：科學(xué)管理的思維模式構(gòu)建

一

、管理的三大思維模式

互動(dòng)講授：思維是管理者頭腦的“windows”

1. 管理的理性思維與感性思維

1）理性分辨 “觀點(diǎn)”與“事實(shí)”

2）用“5why”法探究真相

2. 系統(tǒng)管理思維的建立

1）管理崗位在組織系統(tǒng)中才能體現(xiàn)價(jià)值

2）如何用系統(tǒng)思維保障管理的有效性

3. 人本思維的重點(diǎn)和內(nèi)涵

1）以 “人力資源”為本

，還是以 “人力資本”為本

2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人本思維特點(diǎn)

二

、管理認(rèn)知決定思維能力

案例互動(dòng)：關(guān)于馬首富——你不知道的管理真相

1. 認(rèn)知決定了你的整個(gè)世界

1）管理認(rèn)知與績(jī)效成長(zhǎng)

2）個(gè)人認(rèn)知成長(zhǎng)的方法和工具

第一講：目標(biāo)管理與自我控制

一、目標(biāo)管理法（MBO）

視頻案例：高爾夫公司的目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)管理的內(nèi)容和本質(zhì)

1）目標(biāo)管理的內(nèi)容及對(duì)成果的影響

2）目標(biāo)管理與自我控制的方法

2. 目標(biāo)管理的作用與精髓

1）目標(biāo)的制定與分解（SMART）

——將讓公司的整體目標(biāo)細(xì)分為具體的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

2）目標(biāo)的傳達(dá)與控制

——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驅(qū)策管理

3. 目標(biāo)管理與績(jī)效考核

1）目標(biāo)管理與KPI

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

一

、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法

視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃

1. 計(jì)劃的實(shí)質(zhì)

1）計(jì)劃是思考用的工具

2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)

2. 計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)

1）制定計(jì)劃的視野和格局

2）制定計(jì)劃必備的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用

二

、執(zhí)行與檢查

情境案例：我們想要的執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)

1）執(zhí)行意愿

2）執(zhí)行能力

3）成果保障

2. 執(zhí)行力評(píng)價(jià)

1）用事實(shí)和數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)執(zhí)行力

工具：執(zhí)行力改善表

3. 檢查執(zhí)行成果的工具

1）事前檢查

、事中檢查與事后檢查

2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

工具：檢查執(zhí)行表

第三講：授權(quán)與工作指導(dǎo)

一、授權(quán)的本質(zhì)和方法

互動(dòng)啟示：他的授權(quán)方式

1. 授權(quán)的本質(zhì)

1）必須學(xué)會(huì)授權(quán)，管理的基本要求

2）對(duì)正確的事

、找正確的人授權(quán)

2. 授權(quán)的步驟和方法

1）有效授權(quán)的步驟

——思考和計(jì)劃授權(quán)的價(jià)值和意義

——要達(dá)成的結(jié)果

——規(guī)則和限制

——績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

——被授權(quán)人的計(jì)劃

2）授權(quán)“三要”與“三不”

——哪三類任務(wù)要授權(quán)

——哪三類任務(wù)不能授權(quán)

二

、授權(quán)實(shí)戰(zhàn)啟示

視頻研討：顧問的授權(quán)方法

1. 授權(quán)實(shí)戰(zhàn)技能

1）搞清楚你有多少“權(quán)”可以授

2）洞悉你要授權(quán)的任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)執(zhí)行細(xì)節(jié)

3）衡量授權(quán)后的責(zé)任范圍

4）用工作指導(dǎo)保障授權(quán)的成功率

三

、工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)技能

視頻互動(dòng)：教練式工作指導(dǎo)

1. 工作指導(dǎo)的4C法與5步驟

1）4C法：清楚

、明確

、完整、慎重思考

2）5步驟：思考

、提供、取得

、幫助、反饋

2. 工作指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)方法

1）狀況共有的目標(biāo)

2）任務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)掌控

3）對(duì)部屬的了解和預(yù)估

4）及時(shí)支持和協(xié)助

第四講：績(jī)效期望擬定與傳達(dá)

一

、績(jī)效期望擬定方法

活動(dòng)啟示：我的期望你不懂

1. 上司與部屬的期望差異

1）上司的期望重點(diǎn)

2）部屬的期望重點(diǎn)

3）矛盾與沖突

2. 從崗位職責(zé)到“非人”能力擬定期望

1）從崗位職責(zé)和要求擬定績(jī)效期望

2）用專業(yè)人力資源技能幫助擬定績(jī)效期望

——工作分析的技能

——崗位勝任力維度制定技能

二

、績(jī)效期望傳達(dá)與掌控技能

案例互動(dòng)：不被晉升的主管

1. 績(jī)效期望傳達(dá)的方法和渠道

1）運(yùn)用正向傳達(dá)法傳達(dá)

2）選定適合渠道傳達(dá)

3）熟練使用“績(jī)效面談”技能

4）運(yùn)用“復(fù)盤”技術(shù)提升績(jī)效成果

第五講：有效溝通

一

、溝通本質(zhì)

案例互動(dòng)：杰克.韋爾奇的溝通秘籍

1. 溝通的本質(zhì)與步驟

1）溝通不在于你說了什么，而在乎對(duì)方聽到了什么

2）以人為尊

，以已為始

2. 實(shí)現(xiàn)有效溝通的步驟和要領(lǐng)

1）思考

、編輯

、渠道

、輸出

2）主動(dòng)心

、同理心

3. 不同情景的溝通策略

二、有效職場(chǎng)溝通的方法和技能

1. 對(duì)上溝通的方法

1）輔佐的心態(tài)

2）高估你的上司

3）了解工作類型

——閱讀型、聆聽型、觸摸型/上午型

、下午型

4）及時(shí)匯報(bào)不意外

2. 平級(jí)協(xié)作的溝通方法

1）認(rèn)同與妥協(xié)

2）主動(dòng)溝通

3）放下專業(yè)的傲慢

4）分享與貢獻(xiàn)

3. 對(duì)下溝通的方法

1）溝通是有效的激勵(lì)

2）避免打擊員工

3）溝通績(jī)效

，而不是人格

4）尊重與反饋

第六講：用人所長(zhǎng)

一

、用人所長(zhǎng)的意識(shí)

案例互動(dòng)：“飛魚”的天賦特質(zhì)

1. 如何正確認(rèn)知人才的“長(zhǎng)處”

1）用人所長(zhǎng)與容人所短

2）“用人”的人性障礙

——個(gè)人喜好

——反射式標(biāo)簽

二

、人才甄選與使用方法

1. 甄選人才的方法

互動(dòng)測(cè)試：DISC測(cè)試與評(píng)估

1）性格特點(diǎn)甄選法

——DISC性格測(cè)試與評(píng)估

2）行為與壓力甄選法

——核心崗位勝任力行為模型

——核心崗位勝任力壓力模型

第七講：有效部屬培育

一、部屬培育的步驟

1. 部屬培育四步驟

1）分析需求：需要何種培訓(xùn)？

——從員工角度出發(fā)

——從任務(wù)角度出發(fā)

2）確立目標(biāo)：達(dá)到何種結(jié)果？

3）實(shí)施培訓(xùn)：選擇何種方式

？

4）評(píng)估結(jié)果：培訓(xùn)結(jié)果怎樣

？

二

、部屬培育的技能

1. 以任務(wù)為導(dǎo)向的培育需求

1）企業(yè)培育誤區(qū)

——我們不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

——該做的與不該做的

2）以終為始的培育思維

視頻互動(dòng):教練式培育

2. 部屬培育實(shí)戰(zhàn)技能

1）教練式培育技能

2）情境式培育技能

3）授權(quán)式培育技能

4）工作指導(dǎo)式培育技能

第八講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造

一

、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素

活動(dòng)啟示：什么叫真正的團(tuán)隊(duì)

1. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的4個(gè)維度

1）組織期望

2）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

3）團(tuán)隊(duì)成員

4）資源配置

2. 團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)分析風(fēng)格風(fēng)析

3. 人際風(fēng)格和因人而異的分工協(xié)作

二

、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的方法

1. 明確的目標(biāo)

1）目標(biāo)的真實(shí)來源

，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一的方法

2. 相互信任

1）建立信任的基礎(chǔ)

2）信任的預(yù)存原理

3. 分工與協(xié)作

1）崗位清晰與責(zé)任清晰

2）貢獻(xiàn)的力量

4. 溝通良好

1）主動(dòng)溝通的技能

5. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的五大特質(zhì)

——誠(chéng)實(shí)

、前瞻性、魄力

、溝通

、關(guān)注成果

6. 有效的激勵(lì)

1）激勵(lì)80

、90后的有效方法

7. 合理

、完善的制度

1）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備三大制度

8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

1）用心理行為學(xué)方式打造團(tuán)隊(duì)氛圍

——快樂心錨、互惠凝聚

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