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MTP管理和領(lǐng)導(dǎo)技能系統(tǒng)提升
課程時(shí)長:
授課老師:
- 課程內(nèi)容
說明:本規(guī)劃保證課程的系統(tǒng)性與落地性,提供課后輔導(dǎo),項(xiàng)目實(shí)施完畢可以確保訓(xùn)練一支掌握相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與管理技術(shù)的職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍;貴公司也可以在規(guī)劃中選取相應(yīng)模塊進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練。 |
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模塊與單元 |
內(nèi)容 |
時(shí)間 |
第一模塊 角色認(rèn)知與自我管理
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第一天上午( 8:30-—12:00)
第一單元 中層經(jīng)理要有一點(diǎn)戰(zhàn)略前瞻思維 第一講 系統(tǒng)解決問題,積極引領(lǐng)變革
第二講 指導(dǎo)方向,看清組織與員工的未來之路
提引:中高層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)習(xí)的根本目標(biāo)在卓越執(zhí)行能力的培養(yǎng)以及積極引領(lǐng)組織變革。 解決問題:1、明白如何真正從根子上解決企業(yè)的執(zhí)行力問題, 明白中國企業(yè)宿命的淵源,指導(dǎo)肩負(fù)經(jīng)理人引領(lǐng)組織變革的使命;2、幫助經(jīng)理人看清組織管理發(fā)展的蛻變路徑、組織競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的蛻變路徑、員工職業(yè)生涯蛻變路徑及能力要求。 討論練習(xí): 1、案例說明如何用系統(tǒng)提升組織執(zhí)行力 2、部門管理發(fā)展路徑規(guī)劃及突破要點(diǎn) 3、職業(yè)生涯發(fā)展路徑規(guī)劃及突破要點(diǎn)
第二單元 中層經(jīng)理的角色認(rèn)知 第一講 中層經(jīng)理的使命與任務(wù)
第二講 經(jīng)理作為部屬的角色
四、卓越的服從與執(zhí)行者 五、避免缺位、越位
第三講 經(jīng)理作為上司
第四講 經(jīng)理作為同僚 一、經(jīng)理作為同僚 二、積極溝通同僚,提供卓越服務(wù) 三、避免對(duì)同僚的缺位、越位
題引:組織有序的根本前提是各級(jí)崗位的角色管理,組織紊亂的根源是角色不清,權(quán)責(zé)不清。 解決問題:明確核心使命、任務(wù),避免角色錯(cuò)位、缺位、越位和失職;把握管理與領(lǐng)導(dǎo)的功能區(qū)別,這是有效掌握其相應(yīng)其技能,實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能蛻變的基石。 討論練習(xí): 1、分析本崗位核心使命與核心任務(wù) 2、案例分析經(jīng)理人作為部屬的角色缺位與越位 3、案例分析管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
第二天上午(8:30-12:00)
第三單元 自我管理與團(tuán)隊(duì)職業(yè)化 第一講 使命感與責(zé)任的培養(yǎng)
第二講 以身作則的真諦 一、以身作則是有效領(lǐng)導(dǎo)的唯一途徑 二、明確組織理念 三、為他人樹立榜樣
第三講 卓越領(lǐng)導(dǎo)核心觀念坐標(biāo)建構(gòu) 一、建構(gòu)職業(yè)生涯成功必備之核心價(jià)值觀 二、建構(gòu)人際與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營成功必守的核心價(jià)值觀 三、建構(gòu)企業(yè)經(jīng)營成功必守的核心價(jià)值觀
提引:職業(yè)素質(zhì)修煉是中國教育敗因所在,也是中國企業(yè)經(jīng)理人和員工訓(xùn)練的超級(jí)難點(diǎn)。本節(jié)分享世界上先進(jìn)落地的素質(zhì)模型。 解決問題:1、讓管理者和員工職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)落地,讓管理者能真切落地的了解如何才能具體的讓“以身作則”落地; 2、把握整合組織文化和指導(dǎo)員工科學(xué)先進(jìn)的價(jià)值觀的方法。 討論:1、員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵 2、經(jīng)理人如何才能真正以身作則? 3、如何整合團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,指導(dǎo)員工構(gòu)建決定人生和職場(chǎng)命運(yùn)的價(jià)值體系。
第四講 卓越領(lǐng)導(dǎo)核心心態(tài) 一、觀念、思維方式、精神品格與心態(tài)的關(guān)系 二、個(gè)人遠(yuǎn)景與自我管理必具的心態(tài) 三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際領(lǐng)導(dǎo)必具心態(tài) 四、自我更新必具心態(tài)
第五講 思維模式坐標(biāo)構(gòu)建 一、積極思維與消極思維 二、點(diǎn)線思維與結(jié)構(gòu)思維 三、系統(tǒng)思維與局部思維 四、農(nóng)耕思維與工業(yè)思維
第六講 卓越領(lǐng)導(dǎo)核心品格與精神坐標(biāo)建構(gòu) 一、使命與責(zé)任 二、自律與專注;敬業(yè)與忠誠 三、尊重與寬容;果敢與大度 四、自省與堅(jiān)忍;學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
提引:培養(yǎng)積極的心態(tài)和科學(xué)理性先進(jìn)的思維方式,樹立卓越的職業(yè)精神和核心品格,經(jīng)理人和員工也就能夠真正的職業(yè)化,企業(yè)團(tuán)隊(duì)就能在核心價(jià)值和行為上建立共同語言,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)最好的凝聚。 解決問題:讓領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)系統(tǒng)認(rèn)知和把握積極健康的人生態(tài)度、思維方式的建立、卓越的員工精神和品格的培養(yǎng),這是領(lǐng)導(dǎo)者打造職業(yè)化一流員工的最根本的能力。 討論:職業(yè)化經(jīng)理和員工必具哪些重要的先進(jìn)思維模式。
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2天 |
回顧與課后練習(xí) |
布置課后練習(xí) |
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第二模塊 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與人才復(fù)制
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第三天上午( 8:30-—12:00)
第一單元 持續(xù)激勵(lì)激發(fā)員工動(dòng)機(jī) 第一講 經(jīng)典激勵(lì)理論縱覽
第二講 管理激勵(lì)之目標(biāo)激勵(lì)
第三講 管理激勵(lì)之權(quán)利激勵(lì)
解決問題:1、系統(tǒng)認(rèn)知管理激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的技術(shù)體系 2、幫助經(jīng)理人認(rèn)知員工需求,把握激勵(lì)策略 3、如何有效使用目標(biāo)激勵(lì),如何有效設(shè)計(jì)權(quán)利激勵(lì)體系。 小組討論: 1、本公司員工需求分析與激勵(lì)對(duì)策 2、本部門實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)策略 3、本部門榮譽(yù)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
第三天下午( 13:30-—17:00)
第四講 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)之榮譽(yù)激勵(lì)
第五講 榜樣激勵(lì)與情誼激勵(lì)
第六講參與激勵(lì)與壓力激勵(lì)
第七講領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)之文化激勵(lì)
解決問題: 如何有效的以榮譽(yù)激勵(lì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì);如何有效的使用榜樣與情誼激勵(lì);如何有效的使用參與于壓力激勵(lì);如何有效的使用文化激勵(lì)。 小組討論: 1、本部門權(quán)利體系設(shè)計(jì) 2、本部門情誼激勵(lì)設(shè)計(jì)3、本部門競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)設(shè)計(jì) 4、認(rèn)同和欣賞演練 |
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第四天上午(8:30—12:00)
第二單元 用系統(tǒng)復(fù)制一流員工 第一講 知道為什么要培養(yǎng)部屬
第二講 知道部屬要學(xué)什么
提引:上世紀(jì)90年代,美國經(jīng)理人最大的困惑是學(xué)什么,今天中國經(jīng)理人遇到的問題同樣如此。亂學(xué)無義也無效,除了培養(yǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,對(duì)于經(jīng)理人來說最重要的其實(shí)是要知道學(xué)什么。
解決問題:理解為什么要滿懷激情的培養(yǎng)部屬,了解世界優(yōu)秀企業(yè)如何用系統(tǒng)復(fù)制一流的員工,了解如何規(guī)劃設(shè)計(jì)部屬培養(yǎng)內(nèi)容。 小組討論: 1、麥當(dāng)勞人才復(fù)制模式中我們可學(xué)習(xí)的技術(shù)點(diǎn) 2、就某崗位設(shè)計(jì)一份部屬培養(yǎng)計(jì)劃
第四天下午(13:30—17:00)
第三講 用機(jī)制保障一流員工的復(fù)制
第四講 用技術(shù)確保教導(dǎo)有方
解決問題:掌握一套簡(jiǎn)便易行的部屬培養(yǎng)的機(jī)制,學(xué)習(xí)幾種部屬培養(yǎng)的技術(shù)。 小組研討: 1、設(shè)計(jì)一份導(dǎo)師訓(xùn)練計(jì)劃 2、設(shè)計(jì)一份分享會(huì)計(jì)劃 3、演練生動(dòng)的早會(huì)技術(shù) 4、設(shè)計(jì)一份標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè) |
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回顧、考試與 Homework |
第一階段內(nèi)容考試(第一、二模塊) |
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布置課后練習(xí)
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第三模塊 工作運(yùn)營與專業(yè)風(fēng)采
第三模塊可以結(jié)合“績(jī)效管理”或“問題解決”兩門課,延長授課時(shí)間。 可聘請(qǐng)其他專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師搭配上。 |
第一單元 目標(biāo)管理與計(jì)劃制定 第一講 目標(biāo)的設(shè)定 一、目標(biāo)管理的要素與結(jié)構(gòu) 二、部門目標(biāo)管理開展的步驟 三、量化目標(biāo)建立標(biāo)準(zhǔn) 四、目標(biāo)的設(shè)定與分解 五、制定執(zhí)行計(jì)劃 六、實(shí)施控制的有效方法 七、目標(biāo)考評(píng)的目的與程序
第二講 工作計(jì)劃的制定 一、工作計(jì)劃制定的根據(jù)
第三講 工作授權(quán)與業(yè)務(wù)指示(見權(quán)力激勵(lì)與對(duì)下溝通)
一、用流程控制 二、用制度控制 三、用督導(dǎo)與信息技術(shù)控制 四、用理念控制 解決問題:掌握目標(biāo)設(shè)定的方法;學(xué)習(xí)工作計(jì)劃的制定、實(shí)施協(xié)調(diào)與控制的方法。 小組討論:
第二單元 時(shí)間管理與會(huì)議管理 第一講 時(shí)間管理策略
第二講 高效會(huì)議管理
小組討論: 1、經(jīng)理人高效時(shí)間管理的六項(xiàng)策略 2、如何用系統(tǒng)保障會(huì)議的高品質(zhì)高效率 3、部門會(huì)議計(jì)劃設(shè)定 |
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第四模塊 馭將帥之劍, 求卓越溝通
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第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦 第一講 了解為什么難以溝通
二、卓越溝通的基礎(chǔ)
四、企業(yè)溝通的障礙源 五、個(gè)人溝通的障礙源
解決問題:把握人際溝通和管理溝通的本質(zhì),讓人們?cè)跍贤ㄟ^程中不要忘記戰(zhàn)略目標(biāo);系統(tǒng)理解管理溝通和人際溝通的障礙淵源,利于有的放矢的改進(jìn)和提高。 案例討論: 1、小組每人列舉企業(yè)中溝通障礙案例,并就淵源進(jìn)行分析。 2、綜合楊瑞與王經(jīng)理溝通不暢原因分析 3、柳倪溝通障礙分析
第二講 像庖丁解牛一樣把握溝通結(jié)構(gòu)
二、卓越溝通秉持核心心態(tài)
四、卓越溝通的核心品格坐標(biāo) 五、角色正位才有卓越溝通 六、一定要注意溝通環(huán)節(jié) 七、明確界定溝通對(duì)象 八、慎重選擇溝通渠道 九、直接溝通與迂回溝通 十、建設(shè)暢通的溝通平臺(tái)
提引:正面解剖管理溝通要素,生動(dòng)的案例深入的分析卓越溝通依賴哪些軟件和硬件。 解決問題:1、幫助管理者建立以系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性的方法解決溝通問題的概念,理解卓越溝通“以修身為本”的道理;明了建立一些核心觀念、樹立一些核心心態(tài)、培養(yǎng)一些核心理性的思維方式和核心的品格,我們就可以有良好的溝通的道理。2、理解營造企業(yè)良好職業(yè)的溝通氛圍還必須注意一些“硬件”:角色定位、溝通環(huán)節(jié)、溝通對(duì)象、渠道與平臺(tái)等。
小組討論: 1、依據(jù)案例分析溝通障礙原因與策略 2、公司或部門可以建立哪些溝通平臺(tái)改善組織溝通 3、世界名企改善組織溝通策略分析歸納 提引:本節(jié)重點(diǎn)在介紹一些世界上先進(jìn)的心理學(xué)成果和組織行為學(xué)方面的試驗(yàn),幫助大家理解卓越溝通的一些經(jīng)典法則和必然規(guī)律。
第二單元 人際溝通的核心技術(shù) 第三講 學(xué)一點(diǎn)卓越溝通的黃金技術(shù)
十、尊重為本,禮貌在先,溝通、溝通、再溝通
解決問題:學(xué)習(xí)十個(gè)迅速提升和蛻變溝通技能的方法 小組討論:1、流暢演繹卓越溝通的十大黃金法則 2、日常溝通中輕視傾聽的表現(xiàn)舉列 3、贊美技巧演練
第八天上午(8:30-12:00)下午(13:30-17:00)
第四講 卓有成效的溝通表達(dá)
提引:人際溝通其實(shí)也簡(jiǎn)單,就是把話說好。非語言要素如語氣、態(tài)度、肢體語言都是傳遞信息的符號(hào),要理性把握。同時(shí)注意溝通原則、禁忌、有效發(fā)問等。 解決問題:生動(dòng)學(xué)習(xí)有效的溝通表達(dá)。銘記有效溝通的原則和禁忌,有效發(fā)問、時(shí)機(jī)情境選擇、肢體語言等溝通技術(shù) 小組討論:1、結(jié)合工作與生活情境,就表達(dá)核心原則示例 2、表達(dá)有效發(fā)問演練 3、指證分析有礙溝通的肢體語言
第三單元 卓有成效的組織溝通 第五講 嬴取支持和信任——與上司溝通
解決問題:把握與上司溝通的要點(diǎn)和原則。 現(xiàn)場(chǎng)案例描寫呈交討論:與上司溝通的困惑及應(yīng)變策略
第六講 俘獲追隨與承諾——跟下屬溝通
解決問題:與下屬溝通的要點(diǎn)和原則 現(xiàn)場(chǎng)案例描寫呈交討論:與下屬溝通的困惑及應(yīng)變策略
第七講 謙遜主動(dòng),協(xié)作共贏——和同級(jí)溝通
解決問題:與同事溝通的要點(diǎn)和原則 現(xiàn)場(chǎng)案例描寫呈交討論:與同事溝通的困惑及應(yīng)變策略 課程回顧與結(jié)語 |
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回顧、考試與 Homework |
第二階段內(nèi)容考試(第三、四模塊) |
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課后練習(xí) |
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總結(jié)、回訪與 學(xué)習(xí)型組織實(shí)施指導(dǎo) |
課程全面梳理回顧 綜合考試 學(xué)習(xí)總結(jié)會(huì) 專題分享會(huì) 問題答疑會(huì) |
可以專門安排兩天 |
下階段學(xué)習(xí)規(guī)劃 |

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