企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
一、現(xiàn)代管理者的角色轉(zhuǎn)變與定位 1、現(xiàn)代管理者角色轉(zhuǎn)型過程中的困惑 【視頻學(xué)習(xí)】：慌亂的經(jīng)理 （1）管理者常犯的錯誤：角色錯位——“保姆”一定不是好的管理者 （2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求 （3）心態(tài)調(diào)整：經(jīng)營者為什么需要管理者“事業(yè)合伙人”的心態(tài) 2、VUCA時(shí)代，管理者需要具備的經(jīng)營思維 （1）數(shù)字化時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) （2）競爭優(yōu)勢的四種來源 （3）全方位的客戶導(dǎo)向思維：外部客戶、合作客戶、內(nèi)部客戶 （4）新生代員工的特征與管理思考 3、管理者在企業(yè)中360度的任務(wù) （1）上級眼中的“好下屬”：備受上級青睞的七個(gè)好習(xí)慣 （2）平級眼中的“好伙伴”：平級相處的“五多三少”儲備你的影響力資源 （3）下屬眼中的“好上司”：知人善用、使青出于藍(lán)、執(zhí)行有果、身先士卒、正大光明
二、管理者關(guān)鍵能力—技能實(shí)戰(zhàn)（案例訓(xùn)練） 1、高效經(jīng)理日常管理的三項(xiàng)任務(wù) （1）管理只對績效負(fù)責(zé)：管理者的任務(wù)就是達(dá)成績效目標(biāo) （2）績效計(jì)劃---績效教導(dǎo)---績效評價(jià) 2、管理者的溝通技能 （1）案例1：如何對下屬進(jìn)行贊揚(yáng)與鼓勵 【工具手冊】：積極反饋的BFI：事實(shí)—感受—影響 （2）案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進(jìn)建議 【工具手冊】：發(fā)展性反饋的BFID 3、問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)技能 （1）案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤 （2）激發(fā)下屬擔(dān)責(zé)的奧秘 【工具手冊】：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破 4、如何進(jìn)行有效授權(quán) （1）案例4：宣傳部長的有效授權(quán) （2）授權(quán)的注意事項(xiàng)（哪些可以授權(quán)？哪些不能授權(quán)？） 【工具手冊】：授權(quán)溝通三講 【視頻案例】：授權(quán)的流程 【工具手冊】：授權(quán)六步驟
5、如何管理上司：接受任務(wù)、高效執(zhí)行 （1）案例5：如何接受這種“棘手”的任務(wù) 【工具手冊】：如何接受任務(wù)
三、有效的團(tuán)隊(duì)激勵—因人而異的激勵策略 1、激勵的源頭與新生代員工的需求 【案例討論】：激勵的源頭與目的—提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度 （1）需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時(shí)（動態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境） （2）個(gè)體需求產(chǎn)生的4層邏輯 2、蓋洛普敬業(yè)度測量與激勵策略 （1）Q12敬業(yè)度測量與激勵方法 （2）敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求 （3）管理者常用的12種非物質(zhì)激勵的手段 3、如何激勵不同類型的團(tuán)隊(duì)下屬 （1）工作中團(tuán)隊(duì)成員人際風(fēng)格的區(qū)分 （2）四種類型部屬的特征與需求 （3）團(tuán)隊(duì)管理中如何做到知人善用 （4）如何激勵明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬
四、使青出于藍(lán)—管理者輔導(dǎo)培育技術(shù) 1、管理者如何辨才用人？ （1）管理部屬的目的是達(dá)成目標(biāo)（任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別） （2）執(zhí)行者完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素邏輯圖 （3）決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子—工作能力與工作意愿 （4）如何辨別部屬的能力與意愿的“三三”法 2、部屬的成熟度與發(fā)展歷程 （1）部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點(diǎn)與需求 【體驗(yàn)游戲】：部屬學(xué)習(xí)與成長的發(fā)展過程 （2）工作能力與意愿變化規(guī)律與培育要點(diǎn) 3、不同成長階段部屬的需求與培育要點(diǎn) （1）任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長期效果看意愿 【體驗(yàn)活動】：深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼 【情境案例演練】：“王海升職記” （2）判斷部屬發(fā)展階段的要點(diǎn)清單
五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力--“因材施教”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略 1、管理者行為對部屬的影響 （1）為了達(dá)成目標(biāo)的兩種不同的管理行為 （2）左手支持行為、右手指導(dǎo)行為 （3）領(lǐng)導(dǎo)者的根本行為分析 【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的指導(dǎo)行為 【視頻學(xué)習(xí)】：6種有效的支持行為 2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣 【領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試】：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格剖析 （1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣與行為分析 （2）個(gè)性特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系 3、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部屬成長階段的匹配 （1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜 （2）實(shí)施四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的策略與方法 【視頻學(xué)習(xí)】：如何對沒有信心的下屬進(jìn)行激勵 （3）激發(fā)部屬工作熱情的“萬能公式” 【實(shí)戰(zhàn)情境演練】：根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能
張習(xí)寧 原施樂（中國）華中大區(qū)經(jīng)理 MTP領(lǐng)導(dǎo)力專家
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】歷任聯(lián)想集團(tuán)、世界500強(qiáng)施樂（中國）區(qū)域經(jīng)理，華中大區(qū)經(jīng)理。負(fù)責(zé)區(qū)域市場的團(tuán)隊(duì)重建、培育與管理運(yùn)營，憑借突破創(chuàng)新傳統(tǒng)管理的理念，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打破業(yè)績紀(jì)錄。從事企業(yè)管理15年，擁有豐富的人員激勵、培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)激活的管理經(jīng)驗(yàn)。
【專業(yè)背景】 美國宇航局版權(quán)課程〈4D卓越團(tuán)隊(duì)〉®認(rèn)證導(dǎo)師、教練美國領(lǐng)導(dǎo)力研究院認(rèn)證講師。
【授課特點(diǎn)】 臺風(fēng)穩(wěn)健，控場力極強(qiáng)，能在歡聲笑語中化解學(xué)員的尖銳問題，并提出實(shí)用的解決思路與方案。
【主講課程】 MTP——中層管理者技能提升訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力——激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)行為藝術(shù)、激活組織——高水平團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)等。
【服務(wù)客戶】中國建筑（三局、八局多個(gè)地區(qū)班次）、象嶼集團(tuán)、顧家家居、歌爾股份、萬科、保利、融創(chuàng)、富士康、華為、美的、TCL、OPPO、中科曙光、用友、輝瑞、蒙牛、伊利、攜程、廣東移動、工商銀行、中信銀行……
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