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公開課
BEST業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練營 ——將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績效成果

BEST業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)萃取訓(xùn)練營 ——將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績效成果

￥

4800

上課地點(diǎn)：廣州

開課時(shí)間： 3月1-2日

立即預(yù)約

課程大綱講師介紹

引言導(dǎo)入說明：組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于大多數(shù)的學(xué)習(xí)者來說，都屬于一個(gè)陌生概念

。在這一部分

，將針對(duì)什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃取

，組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值及應(yīng)用場景進(jìn)行介紹

。同時(shí)

，在這一部分也將概述性介紹BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取模型。內(nèi)容：一

、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值二

、什么是組織最佳實(shí)踐三

、如何將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)結(jié)果四

、介紹高能經(jīng)驗(yàn)萃取的BEST模型工具方法：BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取模型

第一部分 Blueprint 制定藍(lán)圖

，優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)情境化說明：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的顆粒度決定了萃取成果的質(zhì)量

。在這個(gè)部分

，首先會(huì)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者通過三個(gè)層級(jí)進(jìn)行萃取任務(wù)的梳理，最終初定選出需要萃取的主題

。在選取萃取方向的時(shí)候

，配合使用五行圖識(shí)別出哪些是優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)。最后

，針對(duì)選定的主題進(jìn)行萃取起止點(diǎn)的邊界的確定

，這是第一部分的成果文件

，也是檢驗(yàn)萃取成果的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)

。內(nèi)容： 1.1 定方向：三維度初定萃取主題 •分解崗位關(guān)鍵任務(wù) •盤點(diǎn)主要工作場景 •梳理崗位業(yè)務(wù)問題 1.2 量價(jià)值：五標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別優(yōu)質(zhì)主題 •金：有價(jià)值 •木：需傳承 •水：常發(fā)生 •火：急需要 •土：覆蓋廣 1.3 筑邊界：明確經(jīng)驗(yàn)萃取起止點(diǎn) 輸入條件是萃取的前提輸出結(jié)果是萃取的標(biāo)準(zhǔn) 工具方法：崗優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)識(shí)別五行圖經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)表本階段成果：選定萃取任務(wù)

，撰寫萃取任務(wù)表

第二部分 Extract 逐級(jí)萃取

，隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化說明：經(jīng)驗(yàn)萃取的主要目標(biāo)是將隱藏在專家大腦中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取成顯性化的新手操作寶典。在這個(gè)萃取過程中

，既提升專家對(duì)于自身任務(wù)操作的專業(yè)性，又能為新人的學(xué)習(xí)提供系統(tǒng)模仿的方法

。這個(gè)部分

，將帶領(lǐng)學(xué)員從頭、身

、足

、包四個(gè)層次對(duì)專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取

，在教會(huì)他們一套專業(yè)的萃取方法的同時(shí)完成專家經(jīng)驗(yàn)萃取

。內(nèi)容： 2.1 優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)CT圖：頭身足包模型 2.2 頭：經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) •優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)一：有結(jié)構(gòu) •優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)二：可模仿 •優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)三：易應(yīng)用 •優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)四：能容錯(cuò) 2.3 身：經(jīng)驗(yàn)萃取的五個(gè)層級(jí) •一級(jí)萃取切框架 •二級(jí)萃取挖細(xì)節(jié) •三級(jí)萃取識(shí)障礙 •四級(jí)萃取配工具 •五級(jí)萃取做優(yōu)化 2.4 足：經(jīng)驗(yàn)萃取的三種方式 •自我復(fù)盤式萃取 •專家訪談式萃取 •綜合觀察式萃取 2.5 包：經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大核心工具 •自我復(fù)盤表 •專家訪談表工具方法：自我復(fù)盤式萃取表業(yè)務(wù)專家萃取訪談表配套工具梳理表本階段成果：組織經(jīng)驗(yàn)萃取系統(tǒng)方法專家經(jīng)驗(yàn)萃取表經(jīng)驗(yàn)相關(guān)配套工具

第三部分 Structure 建模封裝

，顯性經(jīng)驗(yàn)形象化說明：優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗(yàn)是既有價(jià)值又可廣泛傳播的經(jīng)驗(yàn)

。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)

，就需要將專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行建模封裝

，讓經(jīng)驗(yàn)變得有結(jié)構(gòu)且好記憶。在這個(gè)部分

，將帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)已經(jīng)萃取出的經(jīng)驗(yàn)

，進(jìn)行識(shí)別

、構(gòu)建和包裝

，讓其在未來應(yīng)用過程中更好的得以應(yīng)用。內(nèi)容： 3.1 識(shí)關(guān)系：通讀方法識(shí)關(guān)鍵 •關(guān)鍵信息 •關(guān)鍵動(dòng)作 •關(guān)鍵要素 3.2 立圖示：組合要點(diǎn)建關(guān)系 •流程步驟 •并列合力 •多元關(guān)系 3.3 派包裝：形象生動(dòng)促記憶 •化零為整 •穿針引線 •以簡御繁 •形象類比工具方法：經(jīng)典邏輯結(jié)構(gòu)圖形象化設(shè)計(jì)羅盤崗位經(jīng)驗(yàn)成果輸出表本階段成果：可視化經(jīng)驗(yàn) 口訣化經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典初稿

第四部分 Trasfer 傳承落地

，推廣經(jīng)驗(yàn)普及化說明：經(jīng)驗(yàn)傳承的方式?jīng)Q定了經(jīng)驗(yàn)傳承的效果

。在這個(gè)部分

，將教學(xué)員三種傳承經(jīng)驗(yàn)的方式

，分別是崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典、崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例和崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課

。崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典是經(jīng)驗(yàn)萃取的核心成果

，它有效解決了經(jīng)驗(yàn)傳承的系統(tǒng)性。崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例

，讓經(jīng)驗(yàn)的傳承更具感性

，也讓學(xué)習(xí)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)本身的理解更加深入。崗位經(jīng)驗(yàn)視頻微課

，是在前兩者的基礎(chǔ)上

，借助視頻微課的形式

，讓經(jīng)驗(yàn)的傳承產(chǎn)生可視化、娛樂化和輕松化的呈現(xiàn)效果

。內(nèi)容： 4.1 傳承方式一：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典 •適用范圍 •操作說明 •問題答疑 •配套工具 4.2 傳承方式二：崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例 •案例構(gòu)思 •案例標(biāo)題 •三種案例結(jié)構(gòu) ?劇情引導(dǎo)式案例 ?方法嵌入式案例 ?多方對(duì)話式案例 •案例編寫的注意事項(xiàng) 工具方法：實(shí)操寶典開發(fā)模板情景案例開發(fā)模板本階段成果：崗位經(jīng)驗(yàn)操作寶典崗位經(jīng)驗(yàn)情景案例

邱偉內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與組織經(jīng)驗(yàn)萃取專家暢銷書《FAST高效課程開發(fā)》作者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】十八年培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有數(shù)百家世界500強(qiáng)企業(yè)和中國本土500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)及課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)

。邱偉老師是美國認(rèn)證協(xié)會(huì)“注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證”引進(jìn)者和首席講師

，同時(shí)也是“注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證”授課講師

，是FAST高效課程開發(fā)和BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取模型©研發(fā)人

。
【專業(yè)背景】出版了暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓(xùn)師成長實(shí)踐手冊(cè)》

，上市8年

，印刷30次；《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃?div id="m50uktp" class="box-center"> 。簩?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績效成果》

，截止2023年5月，印刷11次；受到廣泛好評(píng)

。
【授課特點(diǎn)】授課風(fēng)格熱情

、生動(dòng)、幽默

，深入淺出

，能將西方先進(jìn)的知識(shí)體系和管理理念與中國的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合

，課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)操性。
【主講課程】《FAST高效課程開發(fā)——基于工作情境問題

，打造敏捷開發(fā)成果》《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取——將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績效成果》《SUPER演繹高手——自信呈現(xiàn)與完美互動(dòng)的五項(xiàng)修煉》《PALM高質(zhì)微課開發(fā)——基于業(yè)務(wù)情境的微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》
【服務(wù)客戶】中國銀行

、中國農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行

、中國人民保險(xiǎn)

、東吳證券、華潤置地

、碧桂園

、中建地產(chǎn)、中糧置地、中國一汽

、北京汽車、紅牛

、歐派、百度

、新浪微博

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