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公開(kāi)課
王者高爾夫 —— 提升職場(chǎng)中高層管理技能訓(xùn)練課

王者高爾夫 —— 提升職場(chǎng)中高層管理技能訓(xùn)練課

￥

3800 元/人

上課地點(diǎn)：東莞

開(kāi)課時(shí)間： 12月22-23日

立即預(yù)約

課程大綱講師介紹

第一洞目標(biāo)管理——如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解

、有效落地

工作場(chǎng)景：公司新接到一個(gè)新項(xiàng)目，這是一個(gè)常規(guī)的任務(wù)

，公司把這項(xiàng)任務(wù)交給你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)

，這與之前相比

，你的任務(wù)有所加重

，你該怎么辦？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．任務(wù)要求確認(rèn)

2．任務(wù)輸出成果的量化

3．人員投入與具體分工

解決之道：

1．如何和上司確認(rèn)該任務(wù)

，贏得上司的支持（溝通中落到具體執(zhí)行的點(diǎn)上）

2．制訂詳細(xì)工具計(jì)劃，按甘特圖進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)

，確保有序推進(jìn)

3．結(jié)合工作任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分工

，分工要符合SMART原則

工具：?jiǎn)栴}黃金圈是什么

？如何做

？為什么這樣做？

第二洞工作計(jì)劃——如何完成上司下達(dá)的工作計(jì)劃書(shū)

工作場(chǎng)景：對(duì)于你所負(fù)責(zé)的工作

，上司需要你提供一個(gè)實(shí)施的計(jì)劃，你該如何做

？你將制訂好的詳細(xì)方案交給上司，上司不滿意

，你該怎么做

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．確保方向和上司保持一致

2．條理清晰，目標(biāo)量化

3．及時(shí)溝通

，保證結(jié)果

解決之道：

1．和上司充分溝通

，不要做簡(jiǎn)單二選一

，浪費(fèi)大量的時(shí)間

2．內(nèi)容清晰可量化

，有時(shí)間推進(jìn)，呈現(xiàn)方式要靈活

3．梳理過(guò)程中要及時(shí)溝通反饋

工具：?jiǎn)栴}黃金圈是什么

？如何做？為什么這樣做

？

第三洞越級(jí)指揮——如何正確的處理上司的越級(jí)指揮

工作場(chǎng)景：在工作過(guò)程中，你發(fā)現(xiàn)自己的下屬在做另外一項(xiàng)工作

，這是你上司安排的

，你并不知情

，而且在你看來(lái)不太適合做這項(xiàng)工作

，此時(shí)你該怎么做

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．不要情感用事

，先處理心情再處理事情

2．了解領(lǐng)導(dǎo)的處事風(fēng)格，適時(shí)提醒

3．遵守越級(jí)處理的方式

解決之道：

1．恪守規(guī)則及時(shí)報(bào)告

2．如實(shí)反饋適可而止

3．知難而進(jìn) 完成任務(wù)

4．謹(jǐn)遵規(guī)則不驕不躁

活動(dòng)：領(lǐng)導(dǎo)性格特質(zhì)分析與管理風(fēng)格解讀

第四洞申請(qǐng)資源——如何獲取上司對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的支持

工作場(chǎng)景：工作中你需要向其他部門(mén)借調(diào)一名非常重要的技術(shù)人員

，而在此前規(guī)劃中并未涉及此項(xiàng)，你如何去獲取上司支持

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．基于工作需要

2．瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)

3．重要支持的排序

解決之道：

理由充分——闡明利害——瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)——換位思考——備選方案

工具：T---SCQA（基于團(tuán)隊(duì)的故事化呈現(xiàn)）

第五洞任務(wù)傳達(dá)——如何向下屬傳達(dá)任務(wù)

工作場(chǎng)景：接到公司的一個(gè)新任務(wù)，你首先打算用什么方式給團(tuán)隊(duì)成員講

？如果你要安排這個(gè)任務(wù)，你打算把任務(wù)交給團(tuán)隊(duì)中的誰(shuí)去做

？實(shí)施的過(guò)程中需要做哪些監(jiān)控

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．接受臨時(shí)性挑戰(zhàn)

2．關(guān)鍵人員逐一溝通

3．問(wèn)題收集整理反饋

解決之道：

1．梳理此項(xiàng)工作的意義和重要性

2．聚焦相關(guān)的重要事項(xiàng)

3．實(shí)施過(guò)程中及時(shí)溝通反饋

4．注意溝通中的語(yǔ)氣和態(tài)度

研討：不同性格特質(zhì)的下屬優(yōu)勢(shì)和使用之道

第六洞輔導(dǎo)下屬——如何輔導(dǎo)下屬提高技能

工作場(chǎng)景：在工作中

，有員工向你反應(yīng)說(shuō)

，部門(mén)新進(jìn)年輕下屬能力不足，希望公司重視人才培養(yǎng)

，你怎么對(duì)待

？如果需要提高這些新進(jìn)員工的能力，你準(zhǔn)備采用哪種方式進(jìn)行輔導(dǎo)

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．傳達(dá)理念，一切都是為了更好

2．用講故事代替講道理

3．聚焦下屬具體問(wèn)題做輔導(dǎo)

解決之道：

P現(xiàn)象呈現(xiàn) 列舉不良現(xiàn)象

，盡可能列舉出來(lái)

R原因分析原因：外部/內(nèi)部內(nèi)部：組織/個(gè)人個(gè)人：知識(shí)/態(tài)度/技能

M解決方案傳道：原理和作用授業(yè)：原則、方法

、技巧解惑：答疑

、點(diǎn)評(píng)

工具：ORID 賦予力量和喪失信心的反饋

第七洞高效授權(quán)——如何科學(xué)的授權(quán)

工作場(chǎng)景：臨近假期

，項(xiàng)目突然增加

，很多內(nèi)容自己無(wú)暇顧及

，需要團(tuán)隊(duì)成員代你執(zhí)行，你會(huì)安排誰(shuí)去做

？他去做之前

，你需要囑托哪些事項(xiàng)

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．界定授權(quán)內(nèi)容

2．誰(shuí)來(lái)做

？做到什么程度

？

解決之道：

、分析：選擇需要授權(quán)的任務(wù) 2、指派：制定被授權(quán)者

、說(shuō)明：明確任務(wù)要求 4、控制：監(jiān)控和鼓勵(lì) 5

、評(píng)估：檢查和修正

研討：個(gè)人授權(quán)的風(fēng)格，授權(quán)的步驟

，責(zé)任的授權(quán)

。

第八洞推行制度——如何有效推行公司的制度

工作場(chǎng)景：公司為了提升管理水平

，頒布了某項(xiàng)新的制度

，你和大家都感覺(jué)新規(guī)過(guò)于嚴(yán)厲，為了順利推行新規(guī)

，你將怎么做

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．明確一切制度都是讓管理更規(guī)范

2．管理者以身作則

3．保證反饋渠道暢通

解決之道：

全面了解——充分溝通——不斷強(qiáng)化——殺一儆百——以身作則

工具：溝通中傾聽(tīng)的四大障礙及演練

第九洞激發(fā)潛力——如何發(fā)現(xiàn)和激發(fā)下屬的潛力

工作場(chǎng)景：工作開(kāi)展到一定時(shí)間后，你明顯感覺(jué)到大家失去了最初的工作熱情

，工作進(jìn)度也慢慢的放緩，假如你決定調(diào)查士氣低落的原因

，你將采取什么方式激發(fā)潛力？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．把握激勵(lì)的節(jié)奏

2．物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合

解決之道：

1．強(qiáng)化目標(biāo)調(diào)整計(jì)劃

2．肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)

3．協(xié)助下屬突破瓶頸

4．一對(duì)一針對(duì)性輔導(dǎo)

研討：實(shí)際工作中可以用哪些方法激發(fā)下屬

？

第十洞沖突處理——如何處理核心團(tuán)隊(duì)的沖突

工作場(chǎng)景：小張和小李是部門(mén)兩個(gè)核心骨干員工

，由于理念不同

，作為技術(shù)出身，又都不善溝通

，你作為部門(mén)負(fù)責(zé)人如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，你打算用什么方式進(jìn)行

？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．正確看待沖突

2．深層次分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因

3．多種方式促進(jìn)沖突解決

解決之道：

1．引發(fā)沖突誘因：情緒

、利益

2．沖突處理方式：緩解沖突

、升級(jí)沖突

3．化解沖突的五種方式

工具：理解大腦

，認(rèn)可感受，從錯(cuò)誤中恢復(fù)的4個(gè)R

第十一洞凝聚人心——如何運(yùn)用活動(dòng)凝聚人心

工作場(chǎng)景：公司每年都有幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

，以往也沒(méi)有考慮借助活動(dòng)凝聚人心

，今年經(jīng)過(guò)幾次培訓(xùn)之后，感受到活動(dòng)是凝聚團(tuán)隊(duì)人心的重要方式

，接下來(lái)你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．以終為始設(shè)計(jì)活動(dòng)

2．用心設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)

解決之道：

1．巧妙利用活動(dòng)

2．設(shè)計(jì)活動(dòng)細(xì)節(jié)

3．設(shè)計(jì)后續(xù)跟進(jìn)形式

研討：鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的操練

第十二洞協(xié)作共贏——如何打造合作共贏的高效團(tuán)隊(duì)

工作場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多年的磨合

，彼此還算比較了解

，但由于有新成員的進(jìn)進(jìn)出出

，成員之間了解不夠深入

，你打算運(yùn)用一次培訓(xùn)課程，增加團(tuán)隊(duì)成員深入了解

，讓日常配合更默契，你打算如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)共情、共榮

、共贏活動(dòng)？

問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)：

1．引導(dǎo)參與

2．團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3．樹(shù)立信心

解決之道：

1．團(tuán)隊(duì)管理的五大障礙及應(yīng)對(duì)策略

2．圍繞團(tuán)隊(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)景

3．注意實(shí)施操作細(xì)節(jié)

活動(dòng)：以終為始

，展示幫扶成果

，愛(ài)的抱抱

。

備注：課程可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

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