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公開課
跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤

跨部門溝通與協(xié)作—模擬聯(lián)合國沙盤

￥

3800元/人

上課地點(diǎn)：廣州

開課時(shí)間： 10月13-14日

立即預(yù)約

課程大綱講師介紹

第一單元活動篇：沙盤推演模擬聯(lián)合國

模擬聯(lián)合國沙盤推演

演練背景：

經(jīng)由新選舉所選出的每一位國家領(lǐng)導(dǎo)人代表著十個國家中的每一個國家。每一位領(lǐng)導(dǎo)人（每組學(xué)員）必須完成他們該國選民的承諾

。每一位領(lǐng)導(dǎo)人可以使用規(guī)則許可的手段，在充滿誹謗

、戰(zhàn)略

、沖突、談判的環(huán)境中達(dá)成承諾

。每一位領(lǐng)導(dǎo)人必須抓緊選民和鄰國的需求

，同時(shí)也要去和其他有文化隔閡、缺乏信任與不良溝通的國家經(jīng)由個人的溝通影響力達(dá)成共同目標(biāo)（組建聯(lián)合國）

。過程中全形成

、終止和重組各國關(guān)系，但在每位領(lǐng)導(dǎo)人5年任期結(jié)束前，所有國家必須成為真正團(tuán)結(jié)的國家聯(lián)盟

。

演練收益：

了解管理者的溝通影響力是如何影響本團(tuán)隊(duì)和他人的

了解跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的質(zhì)量將強(qiáng)烈影響整個公司的工作成果

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通與跨部門協(xié)作

，增加管理者的個人影響力

發(fā)現(xiàn)軟件（溝通、信任

、承諾

、關(guān)心）才是真正推動公司硬件資源發(fā)揮作用的關(guān)鍵

第二單元觀念篇：一個模型，樹立正確協(xié)作思維

一

、優(yōu)質(zhì)溝通的模型

1.解決問題

2.積極的人際關(guān)系

二

、協(xié)作的三大思維模式

1. 責(zé)任思維

1 ) 案例場景：10分鐘的悲劇

2 ) 什么是勇?lián)?zé)任？

3 ) 如何承擔(dān)責(zé)任

？

2. 雙贏思維

1 ) 案例場景：人資部秦總監(jiān)的無奈

2 ) 什么是雙贏思維

3 ) 不同人際思維對人際關(guān)系結(jié)果的影響

4 ) 如何培養(yǎng)雙贏思維

3. 投資思維

1 ) 案例場景：劉不敗的困惑

2 ) 情感帳感的概念

3 ) 哪些具體行為是在投資情感帳戶

4 ) 好人緣的四個基本要素

5 ) 案例判斷：行為對情感賬戶的影響

第三單元能力篇：三大技術(shù)

，全面提升溝通能力

一、傾聽的技術(shù)

1. 案例：他的急迫誰能懂

？

1 )傾聽的五個層次

2 )聽而不聞

3 )敷衍地聽

4 )選擇性地聽

5 )專注地聽

6 )同理心地聽

2. 同理心傾聽的步驟

1 )反饋信息

2 )共情感受

活動：感受性詞匯接龍

小組練習(xí)：自設(shè)管理場景

，用同理心傾聽理解

二、提問的技術(shù)

1.活動：我來描述你來畫

2.封閉式提問

3.開放式提問

4.提問的基本原則

三

、表達(dá)的技術(shù)

1.案例：這些表達(dá)有什么問題

？

1 ) 信息要全面

01. 5W1H

2、表達(dá)有邏輯

1 ) 結(jié)論先行

2 ) 上下對應(yīng)

3 ) 分類清楚

4 ) 邏輯排序

第四單元應(yīng)用篇：三大場景

，實(shí)戰(zhàn)演練溝通協(xié)作

1.界定問題

，把握真正需求

1 ) 透過需要看需求

2 ) 透過局部看整體需求

3 ) 案例場景：他究竟要什么

4 ) 案例場景：某部門的額外需求

2.分析問題，厘清協(xié)作類型

1 ) 服務(wù)性協(xié)作

2 ) 指導(dǎo)性協(xié)作

3 ) 管控性協(xié)作

4 ) 情感性協(xié)作

5 ) 練習(xí)：判斷協(xié)作類型

3.解決問題

，處理觀點(diǎn)沖突

1 ) 沖突水平與團(tuán)隊(duì)績效

2 ) 雙贏思維處理沖突的六個步驟

3 ) 協(xié)商的四種解題模型

結(jié)語：溝通從心開始

1 ) 課程總結(jié)與行動計(jì)劃

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