企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
講師背景
普林斯頓大學(xué)金融留學(xué)
EAP心理培訓(xùn)師
國(guó)內(nèi)知名心理學(xué)專家
國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人
廣州創(chuàng)必成投資有限公司聯(lián)席董事
六年巡回美國(guó)、新加坡、澳門、香港海內(nèi)外等銀
行培訓(xùn)經(jīng)歷，課程滿意度高達(dá)90分以上
培訓(xùn)課程300場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員已超過10000人，課程
重復(fù)采購率高達(dá)90%。
實(shí)踐經(jīng)歷：
七年留學(xué)美國(guó)普林斯頓大學(xué)金融系，副修心理學(xué)，累積了豐富的金融及心理學(xué)知識(shí)。
曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司，對(duì)金融行業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)有深入的了解及認(rèn)識(shí)。
2009年參與投資成立廣州創(chuàng)必成投資顧問有限公司，負(fù)責(zé)海外理財(cái)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的代理，擔(dān)任聯(lián)席董事職位，對(duì)銀行各種理財(cái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、銷售等環(huán)節(jié)有深入的認(rèn)知及獨(dú)到見解。
2008年開始成為培訓(xùn)講師，目前已累計(jì)培訓(xùn)的國(guó)內(nèi)外國(guó)有、商業(yè)、外資銀行已越40多家，培訓(xùn)課程300多場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)累積已超過10000人。在眾多的銀行企業(yè)培訓(xùn)中，曾擔(dān)任河南省農(nóng)行中年員工換崗心理培訓(xùn)課程講師，并成功輔導(dǎo)改行中年員工實(shí)行換崗工作。
曾任國(guó)際商會(huì)新聞媒體發(fā)言人一職，期間，全程參與了銀行企業(yè)員工換崗、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿整改等多個(gè)咨詢項(xiàng)目；且成功幫助諸多銀行實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的整改。
授課風(fēng)格：
營(yíng)銷心理學(xué)，即營(yíng)銷與心理學(xué)相結(jié)合，把心理學(xué)理論導(dǎo)入營(yíng)銷，讓營(yíng)銷變得更加生動(dòng)、有趣；理論結(jié)合豐富案例，并輔以現(xiàn)場(chǎng)演練及互動(dòng)環(huán)節(jié)，使得課程內(nèi)容豐富、形式有趣，現(xiàn)場(chǎng)渲染力強(qiáng)，學(xué)員吸收快，學(xué)以致用。
主講課程
主講課程：
一、銀行營(yíng)銷課程：
《卓越客戶營(yíng)銷技巧》
《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)營(yíng)銷能力提升》
《大堂經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷與溝通技能提升》
二、銀行服務(wù)禮儀課程：
《卓越客戶服務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀》
《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》
三、心理學(xué)課程
《營(yíng)銷心理學(xué)》精華課程
《融入團(tuán)隊(duì)、提高服務(wù)情商提升與管理》
《員工輔導(dǎo)-壓力緩解與心態(tài)調(diào)整》
《員工輔導(dǎo)-陽光心態(tài)調(diào)整》
《和諧家庭——夫妻關(guān)系》
四、通用課程
職業(yè)素養(yǎng)：《新員工職業(yè)化培訓(xùn)》《綜合服務(wù)禮儀培訓(xùn)》《客戶投訴處理培訓(xùn)》《呼入式電話營(yíng)銷技巧》《高級(jí)公關(guān)商務(wù)禮儀》《客戶服務(wù)提升》
品味提升：《紅酒品鑒》《咖啡品鑒》《優(yōu)雅女性魅力》
最新客戶
部分服務(wù)客戶：
金融行業(yè)：
內(nèi)蒙工行、山東農(nóng)行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲(chǔ)、 中國(guó)建行、寶雞建行、成都農(nóng)行、 臨沂中行、海南建行、 山東建行、山東農(nóng)商行、四川農(nóng)商信合、廣發(fā)銀行、 深發(fā)展銀行、內(nèi)蒙郵儲(chǔ) ?？诮ㄐ小⒚r(nóng)行 、湛江建行 、河南中信銀行、周口郵儲(chǔ)、河南商業(yè)銀行、 烏魯木齊農(nóng)商信用社、 汕頭建行、中信銀行佛山分行、農(nóng)行廣州分行…
電力行業(yè)：
廣東電網(wǎng)、山東電力服務(wù)...
通信運(yùn)營(yíng)商：
河源移動(dòng)、桂林聯(lián)通、東莞電信、大慶移動(dòng)、湖南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、許昌移動(dòng)、廣州移動(dòng)2期、梅州移動(dòng)2期...
地產(chǎn)：
美的地產(chǎn)、TCL地產(chǎn)、佳兆業(yè)...
企業(yè)單位：
南京中科深圳分公司、廣州億訊電子有限公司、深圳迪威視訊股份有限公司、深圳金地集團(tuán)、中國(guó)南玻集團(tuán)股份有限公司...
學(xué)員評(píng)價(jià)：
蘭老師培訓(xùn)實(shí)在,實(shí)用,講課達(dá)到融會(huì)貫通，講的都是營(yíng)銷人員每天都遇到的問題。
-----汕頭建行柜面人員
更精彩的是蘭老師現(xiàn)場(chǎng)回答環(huán)節(jié),真是任何難題都難不住蘭老師,并是實(shí)用的回答，解決了我們很多工作中的難題。
-----海南建行大堂經(jīng)理
蘭老師講課“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡(jiǎn)單實(shí)用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、歡呼聲”。
-----周口郵儲(chǔ)柜面人員
蘭潔老師知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，點(diǎn)到為止，富有激情。
-----內(nèi)蒙古工行 周總
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