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孫辛

人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專(zhuān)家北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班特聘講師

邀請(qǐng)講師授課

親

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講師背景

國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專(zhuān)家
北京大學(xué)

、清華大學(xué)總裁班特聘講師
北京海淀大講堂、二商大講堂

、同仁堂大講堂特約講師
中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師
亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師

主要經(jīng)歷：
十五年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任索菲特國(guó)際飯店培訓(xùn)部主管

、香格里拉大酒店培訓(xùn)部經(jīng)理、哈慈集團(tuán)銷(xiāo)售總公司培訓(xùn)主管

、如煙集團(tuán)話(huà)購(gòu)中心培訓(xùn)總監(jiān)、中科院大連化學(xué)物理研究所咨詢(xún)顧問(wèn)

、中科院西北高原生物研究所咨詢(xún)顧問(wèn)

、北京優(yōu)案智匯商務(wù)發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)等

，對(duì)于多個(gè)企業(yè)進(jìn)行具體實(shí)施和培訓(xùn)咨詢(xún)，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

。
多年咨詢(xún)培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)中國(guó)企業(yè)通過(guò)自身的實(shí)踐

，逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢(xún)培訓(xùn)風(fēng)格

。曾為多家企事業(yè)單位提供過(guò)咨詢(xún)培訓(xùn)服務(wù)工作

，其具有針對(duì)性的、實(shí)戰(zhàn)性的咨詢(xún)培訓(xùn)方案和針對(duì)企業(yè)管理的獨(dú)到見(jiàn)解得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可和贊譽(yù)

。

主講課程

主講課程：
服務(wù)力課程：《卓越服務(wù)意識(shí)提升》、《中高層服務(wù)理念進(jìn)階》

、《目標(biāo)服務(wù)技巧落地》、《客戶(hù)抱怨解析與投訴處理技巧》《打造五星級(jí)服務(wù)》

、《有效服務(wù)溝通》、《打造五星級(jí)服務(wù)》等

。

禮儀塑造類(lèi)課程：《高端商務(wù)禮儀》、《高端服務(wù)禮儀》

、《接待禮儀》

、《會(huì)議禮儀》、《餐桌禮儀》

、《社交禮儀》、《政務(wù)禮儀》

、《職業(yè)形象塑造與職場(chǎng)魅力提升》《客戶(hù)抱怨解析與投訴處理技巧》《打造五星級(jí)服務(wù)》《高端商務(wù)禮儀》《情緒管理與壓力緩解》《心靈成長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)體驗(yàn)》《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》等。

職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程：《情緒管理與壓力緩解》

、《高效溝通》、《溝通中的性格分析與肢體破解》與《心靈成長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)體驗(yàn)》

、《職業(yè)化素養(yǎng)呈現(xiàn)》等。

最新客戶(hù)

部分服務(wù)客戶(hù)：
大專(zhuān)院校：清華大學(xué)總裁班

、北京大學(xué)總裁班、清華美院培訓(xùn)中心

、清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院

、中國(guó)科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所

、中國(guó)科學(xué)院西北高原生物研究所

、浙江大學(xué)管理學(xué)院

、浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

、北京語(yǔ)言大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

、中山大學(xué)時(shí)代華商教育中心

、上海交大海外學(xué)院、北京金融學(xué)院

、哈爾濱工業(yè)大學(xué)

、北京服裝學(xué)院等

。

金融行業(yè)：中國(guó)銀聯(lián)（河北、山西）

、中國(guó)工商銀行（河南

、江蘇多家市分行）、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（山西

、北京、沈陽(yáng)

、天津多家市分行）、中國(guó)建設(shè)銀行（上海分行

、北京分行）、北京農(nóng)村商業(yè)銀行

、興業(yè)銀行（遼寧分行）

、招商銀行（內(nèi)蒙古分行）

、晉商銀行、鄭州銀行

、甘肅銀行

、上海浦發(fā)銀行溫州分行

、郵儲(chǔ)銀行寧波分行、北京銀行

、民生銀行內(nèi)蒙古分行

、天津農(nóng)商銀行總行

、泰隆銀行總行、浙江農(nóng)信系統(tǒng)（富陽(yáng)

、余杭

、蕭山）、農(nóng)商行（內(nèi)蒙、江西）、佛山農(nóng)信社

、中國(guó)人保、平安保險(xiǎn)（北京）

、建信人壽等

。

飯店旅游業(yè)：海底撈

、新疆大廈

、遼寧飯店

、湘鄂情

、大鴨梨

、珠穆朗瑪賓館、雷迪森酒店

、北京漢姆酒店管理有限公司

、哈爾濱香格里拉大酒店

、戴斯酒店、花園酒店

、索菲特大酒店

、云臺(tái)山5A風(fēng)景名勝區(qū)

、青龍峽風(fēng)景名勝區(qū)、黃河影視文化城等

。

電力行業(yè)：大唐集團(tuán)

、國(guó)家電網(wǎng)甘肅電力公司

、河南電力

、河北電力

、山西電力公司

、浙江電力公司

、南方電網(wǎng)等

。

移動(dòng)通訊行業(yè)：北京移動(dòng)

、四川移動(dòng)、遼寧移動(dòng)

、浙江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)

、河南移動(dòng)、上海電信

、中興通科技等

。

其他大型企業(yè)：沈陽(yáng)機(jī)床

、中國(guó)中鐵、平高集團(tuán)

、光華集團(tuán)

、京棉集團(tuán)

、中石油、北京首信集團(tuán)

、葛洲壩集團(tuán)

、三星電子

、北京地鐵

、海南航空

、康師傅、北建工

、美的集團(tuán)

、云南煙草

、自貢公交集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)

、臺(tái)山核電

、佳兆業(yè)地產(chǎn)

、遠(yuǎn)洋物業(yè)

、戴維斯物業(yè)、第一太平物業(yè)

、仲量聯(lián)行物業(yè)、中鋁國(guó)際

、吉田物業(yè)、正達(dá)物業(yè)

、金色慧谷物業(yè)

、綠地置業(yè)

、萬(wàn)通地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)

、哈慈集團(tuán)

、龍藥集團(tuán)

、如煙集團(tuán)、七星購(gòu)物

、三花集團(tuán)等

。

政府機(jī)構(gòu)：北京商務(wù)部

、上海市政公共交通、紹興市文明辦

、杭州總工會(huì)

、河南商城縣政府

、河南省焦作市山陽(yáng)區(qū)政府

、哈爾濱市動(dòng)力區(qū)（現(xiàn)香坊區(qū)）政府

、杭州市市民服務(wù)中心等。

其他企業(yè)：中國(guó)國(guó)家博物館

、北京展覽館、北京鐘鼓樓

、北京衛(wèi)計(jì)委、海亮集團(tuán)

、圣山集團(tuán)

、龍盛集團(tuán)

、新和成控股

、菲達(dá)環(huán)保

、豐島控股集團(tuán)

、新安化工

、百誠(chéng)集團(tuán)

、浙江省商業(yè)集團(tuán)

、萬(wàn)事利集團(tuán)、國(guó)大旅業(yè)集團(tuán)

、大連水業(yè)集團(tuán)

、杭州水業(yè)集團(tuán)

、

、中印所

、利達(dá)華信、金珠瑜伽等

。

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