企業(yè)內(nèi)訓(xùn)定制服務(wù)領(lǐng)先品牌！
講師背景
金融行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派脫口秀講師
曾從業(yè)于中國人壽（壽險(xiǎn)及財(cái)險(xiǎn)）及中國移動(dòng)10086
具備管理、電銷、面銷、服務(wù)、投訴、催收等經(jīng)驗(yàn)
呼叫中心類實(shí)戰(zhàn)講師、網(wǎng)絡(luò)直播類實(shí)戰(zhàn)講師
8年一線呼叫中心服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
6年金融行業(yè)呼叫中心培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
6年呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5萬多條電話錄音分析及優(yōu)秀話術(shù)萃取經(jīng)驗(yàn)
8萬多通電話外撥的實(shí)戰(zhàn)記錄
多年課程研發(fā)、課件快速制作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)營銷話術(shù)編寫實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
呼叫中心員工EAP心理輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
精通呼叫中心管理工具制作與應(yīng)用
授課內(nèi)容精彩-讓學(xué)員眼前一亮
授課風(fēng)格幽默-讓學(xué)員笑到臉部抽筋
授課方式獨(dú)特-讓學(xué)員猶如醍醐灌頂
授課內(nèi)容：有趣、有料、有干貨
為大小企業(yè)量身定做各種實(shí)用性話術(shù)手冊(cè)及培訓(xùn)教材
個(gè)人資歷：
CECC呼叫中心與客戶關(guān)系培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證
EAP（員工幫助計(jì)劃）心理咨詢師認(rèn)證
中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)（CAPA）演員資格認(rèn)證
金融行業(yè)、通訊行業(yè)、其他行業(yè)電話營銷培訓(xùn)講師
主講營銷、服務(wù)、投訴、團(tuán)隊(duì)管理、電話催收、員工心態(tài)、客戶心理課程
授課風(fēng)格及特點(diǎn)：
梁藝瀧老師的授課風(fēng)格屬于教練派和演繹派的結(jié)合體。
教練派——憑借自身多年一線呼叫中心電話服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了所有話務(wù)員所經(jīng)歷的酸甜苦辣，通過不斷的總結(jié)方法，積累經(jīng)典案例，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的輔導(dǎo)及靈活話術(shù)的落地運(yùn)用，講求實(shí)戰(zhàn)、并貼近行業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員崗位特點(diǎn)，倡導(dǎo)授之以漁的教學(xué)理念，深受學(xué)員的喜歡和愛戴。
演繹派——課程綜合采用各種工具和模型，包括：經(jīng)典故事、真實(shí)案例、典型錄音分析、經(jīng)典視頻、激勵(lì)游戲、情景演練、講師演繹、學(xué)員演練、落地技巧設(shè)計(jì)、落地話術(shù)設(shè)計(jì)等元素融入到培訓(xùn)中，做到課程系統(tǒng)性強(qiáng)、案例貼近學(xué)員、工具實(shí)用、深入淺出，而且還倡導(dǎo)舒適快樂的學(xué)習(xí)理念，深受客戶、學(xué)員喜愛，以往課程的平均滿意度均高于95%。
主講課程
此類課程將根據(jù)課前調(diào)研（問卷調(diào)研、錄音調(diào)研、話術(shù)調(diào)研、電話調(diào)研）結(jié)果，結(jié)合貴公司主推產(chǎn)品、營銷活動(dòng)，以及目前電話銷售人員、管理人員出現(xiàn)的困惑等，為本公司量身定制課程內(nèi)容，并為貴公司量身定制優(yōu)化營銷話術(shù)。講師課程設(shè)計(jì)以解決學(xué)員工作中的問題為主體，讓學(xué)員真正做到學(xué)以致用。
金牌課程：
團(tuán)隊(duì)管理課程-《新生代員工團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》
外呼營銷課程-《電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
呼入營銷課程-《服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧話術(shù)提升培訓(xùn)》
服務(wù)溝通課程-《滿分服務(wù)優(yōu)質(zhì)溝通提升培訓(xùn)》
電話催收課程-《有效談判-逾期客戶催收技巧提升培訓(xùn)》
發(fā)聲訓(xùn)練課程-《客服人員發(fā)聲訓(xùn)練與嗓音保護(hù)》
TTT內(nèi)訓(xùn)課程-《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師創(chuàng)造營》
最新客戶
曾經(jīng)服務(wù)過的部分客戶：
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上海農(nóng)行《信用卡分期營銷技巧提升培訓(xùn)》 |
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上海農(nóng)行《有效談判-電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》6期 |
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成都農(nóng)行《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》 |
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淮南農(nóng)行《電話營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)》 |
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馬鞍山農(nóng)行《電話營銷邀約實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 |
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石家莊農(nóng)行《樂分易及分期產(chǎn)品營銷技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》 |
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沈陽中行《醫(yī)保電子憑證激活營銷技能提升培訓(xùn)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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合肥中行《銀行信用卡分期營銷提升培訓(xùn)》 |
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廣州中銀商務(wù)《銀行信用卡分期營銷提升培訓(xùn)輔導(dǎo)》 |
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廣州中銀商務(wù)《坐席對(duì)客-投訴溝通提升培訓(xùn)》 |
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中銀商務(wù)《客服人員發(fā)聲訓(xùn)練與嗓音保護(hù)》 |
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上海交行《銀行對(duì)公客戶外呼電話營銷技能提升培訓(xùn)》 |
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合肥交行《逾期客戶電話催收技巧提升培訓(xùn)》（復(fù)購2期） |
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合肥交行《營銷團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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合肥交行《營銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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合肥交行《銀行信用卡資產(chǎn)業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)項(xiàng)目》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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合肥交行《銀行呼入服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》（復(fù)購2期） |
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合肥交行《銀行服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》 |
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合肥交行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》（復(fù)購4期） |
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合肥交行《新生代催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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武漢交行《信用卡逾期電話催收技巧與銀行應(yīng)訴技巧提升培訓(xùn)》 |
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武漢交行《階段一：管理定位與日常管理》 |
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武漢交行《階段二：目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》 |
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武漢交行《階段三：性格管理與情緒把控》 |
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南寧交行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 |
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北京建行《電話營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)》 |
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北京建行《信用卡賬單分期業(yè)務(wù)營銷技能提升》 |
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浙江建行《銀行客戶電話邀約實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升》 |
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浙江建行《分期通電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》4期（培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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浙江建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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杭州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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紹興建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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金華建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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臺(tái)州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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溫州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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義烏建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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湖州建行《標(biāo)桿瘋傳 績(jī)效裂變-分期通營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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深圳建行《分期通營銷技巧培訓(xùn)》（復(fù)購5期） |
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深圳建行《客戶經(jīng)理面銷技巧提升培訓(xùn)》 |
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山東建行《銀行坐席外呼營銷綜合技能提升培訓(xùn)》 |
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山東建行《坐席情商提升及銀行應(yīng)訴綜合技能提升培訓(xùn)》 |
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山東建行《溝通投訴處理與滿意度提升培訓(xùn)》 |
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廈門建行《客戶經(jīng)理點(diǎn)面營銷與心態(tài)管理提升培訓(xùn)》 |
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南寧建行《逾期客戶電話催收技巧提升培訓(xùn)》 |
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濟(jì)南建行《銀行客戶外呼營銷維系實(shí)戰(zhàn)話術(shù)提升培訓(xùn)》 |
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云浮建行《信用卡廳堂營銷技巧與微信營銷技巧》 |
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貴陽建行《分期通外呼邀約營銷技巧培訓(xùn)》 |
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鄂爾多斯建行《客戶經(jīng)理電話邀約實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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成都郵蓄《銀行呼入服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》 |
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合肥郵儲(chǔ)《銀行呼入服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)》 |
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合肥郵儲(chǔ)《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》 |
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哈爾濱郵儲(chǔ)《電話營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升培訓(xùn)》 |
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成都興業(yè)銀行《員工職業(yè)發(fā)展與陽光心態(tài)打造》 |
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成都興業(yè)銀行《信用卡分期呼入營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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成都興業(yè)銀行《銀行理財(cái)外呼營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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福州興業(yè)銀行《逾期客戶電話催收技巧提升培訓(xùn)》 |
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北京光大銀行《信用卡分期呼入營銷技能提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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北京光大銀行《銀行理財(cái)及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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天津光大銀行《銀行理財(cái)及非金融產(chǎn)品電話技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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光大遠(yuǎn)程銀行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 |
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廈門工行《客戶經(jīng)理電話營銷與客戶異議處理技巧》 |
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廣州工行《銀行客戶外呼維護(hù)和客戶拓展技巧技能提升》（復(fù)購2期） |
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廣州工行《微信及朋友圈社群營銷技巧提升培訓(xùn)》 |
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廣發(fā)銀行《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 |
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東莞銀行《銀行電銷坐席綜合技能提升（外呼營銷板塊）》 |
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東莞銀行《銀行電銷坐席綜合技能提升（服務(wù)營銷板塊）》 |
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東莞農(nóng)商行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 |
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蘇州銀行《有效談判-電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》 |
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南京銀行《銀行信用卡外呼分期營銷技巧提升培訓(xùn)》 |
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合肥徽商銀行《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 |
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重慶中信銀行《銷售技巧和客戶溝通方法》 |
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濟(jì)南中信銀行《電話外呼營銷實(shí)戰(zhàn)話術(shù)技巧提升》 |
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北京中信消金《逾期客戶電話催收技巧提升培訓(xùn)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)） |
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一汽金融《有效談判-電話催收實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》 |
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深圳友金所《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 |
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深圳Welab《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 |
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上海仲利國際《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 |
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廣州新大陸金融《逾期電話催收技巧提升培訓(xùn)》 |
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大數(shù)金融《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 |
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美利金融《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 |
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中國人壽《坐席對(duì)客服務(wù)溝通提升培訓(xùn)》 |
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中意人壽《電銷高欲望與自我突破提升培訓(xùn)》 |
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中銀保險(xiǎn)《電銷高欲望與自我突破提升培訓(xùn)》 |
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新華保險(xiǎn)《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)（西安中心）》 |
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新華保險(xiǎn)《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)（北京中心）》 |
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長春人?！峨婁N團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)員工車險(xiǎn)電銷提升訓(xùn)練營》 |
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富德生命人壽《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升培訓(xùn)》 |
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富德生命人壽《新生代團(tuán)隊(duì)管理提升進(jìn)階培訓(xùn)》 |
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常州交銀康聯(lián)《電銷團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)員工保險(xiǎn)電銷訓(xùn)練營》 |
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沈陽交銀康聯(lián)《3S電話營銷邀約提升培訓(xùn)+輔導(dǎo)》（培訓(xùn)+輔導(dǎo)項(xiàng)目） |
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河南郵政《坐席對(duì)客-高效溝通投訴處理提升培訓(xùn)》3期 |
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廈門電信《上兵伐謀-投訴處理技巧》 |
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深圳電信《壓力舒緩及有效溝通提升培訓(xùn)》 |
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深圳電信《上兵伐謀-投訴處理技巧》 |
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深圳電信《團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)線上直播培訓(xùn)班》 |
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谷醫(yī)堂《管理決心及目標(biāo)落地提升培訓(xùn)》 |
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深圳市物品編碼所《客戶溝通技巧及話術(shù)運(yùn)用培訓(xùn)》 |
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西安HACH《制造業(yè)電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)》 |
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廣州YKK《制造業(yè)電話營銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升培訓(xùn)》 |
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學(xué)而思網(wǎng)校《新生代團(tuán)隊(duì)管理能力提升培訓(xùn)》 |
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滴滴專車《專車?yán)聽I銷技巧提升培訓(xùn)（北京場(chǎng)）》 |
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滴滴專車《專車?yán)聽I銷技巧提升培訓(xùn)（上海場(chǎng)）》 |
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滴滴專車《專車?yán)聽I銷技巧提升培訓(xùn)（深圳場(chǎng)）》 |
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滴滴專車《專車?yán)聽I銷技巧提升培訓(xùn)（廣州場(chǎng)）》 |
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