企業(yè)內(nèi)訓定制服務領先品牌！
講師背景
12年禮儀與服務管理鉆研經(jīng)驗
國內(nèi)多家大型航空公司乘務禮儀訓練導師
曾任：海南航空（國內(nèi)唯一五星航空公司）|國際乘務長
曾任：三亞•亞特蘭蒂斯酒店（國內(nèi)唯一七星級酒店）|首席禮儀官
集多專業(yè)認證禮儀之法：國家級高級禮儀講師、ACI注冊國際高級禮儀講師、華促會認證銀行服務禮儀督促師、中商聯(lián)商業(yè)職業(yè)技能鑒定中心政務禮儀指導師
高端禮儀接待實戰(zhàn)經(jīng)驗：負責接待過中央某位國務委員視察學院，某副主席出席海南昌江核電工程開工儀式，實現(xiàn)0失誤接待嘉賓出席活動
擅長領域：職業(yè)形象、五星級服務禮儀、溝通禮儀、商務禮儀、高端商務接待禮儀
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
海南航空（連續(xù)十年蟬聯(lián)五星航空公司榮譽）：
老師有近10年國際乘務飛行經(jīng)歷，飛行小時累計近1萬小時，服務過上千萬旅客
貫徹落實乘務員的相關技能，帶領下屬多次完成乘務服務，約2年半的時間成功晉升國內(nèi)乘務長，約4年獲得國際乘務長職位，是同年海航海口基地晉升最快的一位，并先后收下10+名徒弟以身示教，落實公司各項安全服務標準，協(xié)助首位弟子獲得公司優(yōu)秀管理干部。
多次成功保障公司重要航班，曾執(zhí)行?？?三沙開航航班、曾負責保障某國務院副總理的航班，多次成功解決旅客投訴事件，創(chuàng)下十年飛行零投訴的優(yōu)秀業(yè)績。
主講課程
《禮贏天下——服務質(zhì)量管理提升》
《贏在服務力——服務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《禮遇未來——金牌商務禮儀》
《禮促成功——高端商務接待與宴請禮儀》
《知行合一——銀行服務禮儀規(guī)范》
《體驗為王——共創(chuàng)中國頂級酒店業(yè)服務體系》
最新客戶
部分服務過的客戶：
政府、院校：四川省鄰水縣護林鄉(xiāng)政府、四川廣安市政府、重慶北碚區(qū)政府、天津東麗區(qū)政府、天津大學、天津南開大學、天津外國語學院、天津大學、天津南開大學、天津外國語學院、天津城建大學……
金融業(yè)：中國銀行、上海中國銀行、重慶中國銀行、天津中國銀行、中國工商銀行、天津工商銀行、成都工商銀行、長沙工商銀行、陽泉工商銀行、廣州工行、中國建設銀行、建行湖北省分行、鞍山建行、中國農(nóng)業(yè)銀行、包頭農(nóng)商銀行、長沙農(nóng)商行、襄汾農(nóng)商行、河南滎陽農(nóng)商行、交通銀行、天津商業(yè)銀行、中國光大銀行、北京興業(yè)銀行、廊坊銀行、營口銀行、北京中信銀行、河南中牟農(nóng)商行、北京民生銀行、上海浦發(fā)銀行、寧波銀行、南京招商銀行、河南農(nóng)信社、中國郵政、四川郵政、安順郵儲、蘇州中國太平洋保險、香港太平金融控股、東莞團貸網(wǎng)、深圳安信證券股份公司……
高級酒店/地產(chǎn)：希爾頓酒店、皇冠假日五星酒店、錦江國際酒店、澤達五星級酒店、桔子連鎖酒店、山東假日酒店、海南望海國際、恒大世博酒店、廣州合景泰富地產(chǎn)、合正房地產(chǎn)集團……
航空業(yè)：東方航空、北聯(lián)航空、天津航空公司、多彩航空公司、北部灣航空公司、祥鵬航空公司、華宇航空公司……
醫(yī)院：陜西順天醫(yī)藥、石家莊太極集團、四川大學華西醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、天津人民醫(yī)院、中日醫(yī)院、上海華東醫(yī)院、四川省中醫(yī)院、天津人民醫(yī)院、天津婦產(chǎn)醫(yī)院、天津兒童醫(yī)院、天津整形美容醫(yī)院、天津坤如瑪麗國際連鎖醫(yī)院......
其他：華潤集團、恒大集團、奔馳4S全國連鎖、和睦家醫(yī)療集團、坤如瑪麗集團、燕山鋼鐵浙江火星人家電、江蘇泓豐線業(yè)科技、中鹽青海昆侖堿業(yè)、廣州東方國際集裝箱集團、南平九牧集團、東莞市慕思家具有限公司、朝陽中石化、廣州市質(zhì)量監(jiān)督檢測研究院、天津博納斯閥門集團、中石油遼寧銷售公司、北京航天人才開發(fā)交流中心、北京現(xiàn)代汽車有限公司、東莞華貝電子科技有限公司、合肥國家電網(wǎng)、湛江港口集團、攀枝花鋼鐵集團、宿遷聯(lián)盛化學有限公司、華潤集團、中國移動、國家電網(wǎng)、重慶電視臺、成都電視臺、天津電視臺、中國超模大賽、中國旅游小姐大賽……
部分客戶評價：
王文婷老師邏輯清晰、設計巧妙、案例豐富，從對“魅力形象”概念的闡釋入手，為嘉賓們解釋了美好第一印象的重要性，使大家對職業(yè)形象有了更深一步的了解。在接下來的內(nèi)容里，生動詮釋了女性魅力形象在商務交往、職場社交中的應用，實操部分更是手把手、一對一地給我們指導和幫助，十分受益匪淺。
——珠海招商銀行負責人吳經(jīng)理
王文婷老師讓大家很好的找到了適合自己的職場形象風格，授課內(nèi)容豐富新穎，講解深入淺出，嘉賓們在王老師的帶領下享受著豐富的知識盛宴，對王老師的分享紛紛贊不絕口。在互動答疑環(huán)節(jié)，嘉賓們積極討論并提出了自己的疑惑，王老師對此作出了詳細的解答，期待下次還能聽王老師的課！此次活動獲得了嘉賓們的廣泛贊譽和一致認可。
——哈爾濱眾誠集團負責人牟總
王文婷老師的課讓我們對禮儀有了新的認知，禮儀不僅僅是坐立行走舉手投足，更是一種生活態(tài)度，是藝術(shù)，是文化，更是自我價值的體現(xiàn)，謝謝老師的用心設計，在王老師的《提升服務質(zhì)量管理訓練》的課程中，讓我們對服務禮儀有的全新的理解，從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變，讓我們真正做到“知”“行”合一，使培訓有效落地
——廣東蕉仔壹號總經(jīng)理盧總
兩天的時間，文婷老師給我們帶來了非常精彩的課程，讓我們受益匪淺，每一位員工都在認真的聆聽、思考、做筆記，老師極具個人風采，富有親和力和感染力，同時老師擁有深厚的專業(yè)知識，豐富的行業(yè)經(jīng)驗，讓學員從整體高度上受益匪淺，收獲頗豐，非常感謝王老師的傾囊相授。
——廣州椰林集團總裁阮總
老師授課風格活潑生動，形式多樣，在潛移默化中教會學員認識禮儀的重要性，在輕松的范圍中提高能力，善于觀察和把握學員個體特性與差異，精辟點評，針對性引導與輔助，控場能力強，得到學員們的一致好評
——海南萊維健身總經(jīng)理柳總
王老師授課全程以學員為中心，尊重每一位學員的差異性，因材施教，理論部分生動形象，融合眾多形象案例引起學員興趣，實操部分更是手把手教學，老師的授課有智慧、有溫度，從不說教，深受學員喜愛，讓我們團隊對服務禮儀有了更深一層的認知和理解。
——中國紅塔煙草集團培訓部經(jīng)理劉經(jīng)理
王老師教課內(nèi)容高質(zhì)量，高效率。教課內(nèi)容新穎，獨特，有個性。教師授課表現(xiàn)出來的激情和精神可以深深吸引并打動學員，課堂互動高效，教學效果極其明顯，深受學員們喜歡。讓我們團隊在接待禮儀方面有了質(zhì)的提升。
——海南我房網(wǎng)負責人陳總
經(jīng)過兩天的服務禮儀與服務意識的培訓，讓學員們懂得了如何尊重自身、尊重自身的企業(yè)，王老師課程通俗易懂，落地性強，講解十分精彩，學員們享受其中，期待下一次深度合作。
——廣東金康高科集團培訓經(jīng)理賴總
王老師為我們帶來了一場知識盛宴，讓大家更進一步拉近了彼此的距離，也讓大家重新調(diào)整心態(tài)，在職場中更加自信心，感謝王老師結(jié)合我們的行業(yè)特點，精心設計，從輸入到輸出，讓整體培訓有效落地。
——三亞•亞特蘭蒂斯酒店總監(jiān)JP
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